Cloud- oder Onsite-Hosting: Welche Strategie sollten Hoteliers verfolgen? 

Die Cloud hat das Datenmanagement in vielen Bereichen revolutioniert, und auch das Gastgewerbe bildet bei diesem Trend keine Ausnahme. Die Flexibilität, Zugänglichkeit und Echtzeitaktualisierungen haben große und kleine Hotels angesprochen und ermöglichen es ihnen, ihre Reservierungen, Kundendaten und sogar ihr CRM effizienter zu verwalten. Allerdings a letzten Artikel offenbart einen überraschenden Trend: 42 % der amerikanischen Unternehmen haben mindestens 50 % ihrer Daten aus der Cloud auf On-Premises-Hosting verlagert. Diese Zahl ist zwar beeindruckend, verdeutlicht aber eine wachsende Realität – die Frage nach den Vorteilen der Cloud angesichts manchmal versteckter (steigender) Kosten und Bedenken hinsichtlich Abhängigkeit und Sicherheit.

Für Hoteliers stellt sich die Frage: Was ist die beste Lösung für die Verwaltung der Daten ihres Betriebs? Zwischen den unbestreitbaren Vorteilen der Cloud und den Versprechen der Kontrolle und Kostenreduzierung, die das Hosting vor Ort bietet, ist die Wahl einer geeigneten Strategie nicht einfach.

Darum Medialog, ein Experte für technologische Lösungen für die Hotelbranche, bietet Hybriddienste an, die die Vorteile der Cloud und des On-Site-Hostings kombinieren, um den spezifischen Anforderungen von Betrieben gerecht zu werden.

Die Entwicklung der Cloud in der Hotelbranche 

In den letzten Jahren hat sich die Cloud als unverzichtbare Lösung in der Hotellerie etabliert. Unternehmen, unabhängig davon, ob sie unabhängig sind oder zu internationalen Konzernen gehören, haben diese Technologie aufgrund ihrer Fähigkeit übernommen, Abläufe und Datenmanagement zu transformieren. Einer der Hauptgründe für diese schnelle Einführung ist die Flexibilität, die die Cloud bietet. Hoteliers können ihre Reservierungen in Echtzeit verwalten, Vertriebskanal-Managementsysteme (Channel Manager) koordinieren und Kundeninformationen speichern, ohne in teure Infrastruktur investieren zu müssen.

Darüber hinaus ermöglicht die Cloud eine kontinuierliche Aktualisierung von Software und Systemen, wodurch Dienstunterbrechungen reduziert und ein optimaler Betrieb gewährleistet werden. Ein cloudbasiertes Customer-Relationship-Management-System (CRM) ermöglicht es Hotels beispielsweise, von jedem Ort aus auf Gästeinformationen zuzugreifen und das Gästeerlebnis bei jeder Interaktion zu personalisieren.

Ein weiterer Pluspunkt: Die Cloud hilft Hoteliers, auf saisonale Nachfrageschwankungen zu reagieren. In Stoßzeiten können sie die Datenverarbeitungskapazitäten erhöhen, ohne ihre Infrastruktur überarbeiten zu müssen. Diese Skalierbarkeit ist ein großer Vorteil in einer Branche, in der die Buchungen in der Hochsaison explodieren können.

Trotz dieser Vorteile bringt die Nutzung der Cloud jedoch auch Herausforderungen mit sich, insbesondere im Hinblick auf Sicherheit und langfristige Kosten. Es ist diese Entwicklung, die einige Branchenakteure nun dazu veranlasst, ihre Abhängigkeit von der Cloud zu überdenken und Alternativen wie On-Premise-Hosting in Betracht zu ziehen.

Die Rückkehr zum On-Site-Hosting: Trend oder Notwendigkeit?

Während die Cloud für Unternehmen eine unverzichtbare Lösung zu sein schien, zeichnet sich eine Gegenbewegung ab: Immer mehr Unternehmen erwägen oder implementieren eine Rückkehr zum On-Premises-Hosting. A jüngste Studie fanden heraus, dass 42 % der US-Unternehmen mindestens 50 % ihrer Daten aus der Cloud migriert haben. Diese Statistik ist überraschend, spiegelt jedoch einen wachsenden Trend wider, die Nutzung von Cloud-Diensten zu überdenken, insbesondere angesichts der Kosten und wachsender Sicherheitsbedenken.

Der Hauptfaktor für diese Rendite ist finanzieller Natur. Während die Cloud zunächst Kapitaleinsparungen mit sich bringt, können sich die wiederkehrenden Kosten (OPEX) summieren und höher als erwartet ausfallen, insbesondere wenn der Speicher- und Bandbreitenbedarf steigt. Verschärft wird diese Situation durch die quasi-monopolistische Dominanz einiger großer Player: Amazon Web Services (31 % Marktanteil), Microsoft Azure (25 %) und Google Cloud (11 %). Die Preissetzungsmacht dieser Giganten erschwert die langfristige Kostenkontrolle für Unternehmen, einschließlich Hotels, die über geringe Margen verfügen.

Ein weiterer wichtiger Faktor ist die Sicherheit. Obwohl Cloud-Anbieter viel in den Datenschutz investieren, gibt es Bedenken, sensible Informationen Dritten anzuvertrauen. Hoteliers verwalten eine riesige Menge persönlicher und finanzieller Daten (Kreditkartendaten, Gästepräferenzen usw.), wobei Sicherheit oberste Priorität hat. Manche ziehen es vor, das Risiko zu reduzieren, indem sie ihre Daten selbst hosten und dabei die volle Kontrolle über Zugriff und Verwaltung haben.

Für viele Hotels kann diese Option jedoch komplex erscheinen, insbesondere angesichts der Infrastrukturkosten und des Bedarfs an qualifiziertem Personal. Obwohl dieser Trend zurück zur Unterbringung vor Ort zunimmt, wirft er viele Fragen hinsichtlich seiner Machbarkeit in der Hotelbranche auf.

Die Cloud: Vorteile und Grenzen für einen Hotelier 

Die Cloud hat das Betriebsmanagement im Gastgewerbe verändert, indem sie beispiellose Flexibilität und Zugänglichkeit bietet. Einer der Hauptvorteile der Cloud ist ihre Skalierbarkeit: Sie ermöglicht es Hoteliers, saisonale Schwankungen und Aktivitätsspitzen zu bewältigen, ohne in umfangreiche Infrastruktur investieren zu müssen. Beispielsweise können Hotels in Zeiten hoher Touristenströme ihre Kapazitäten für die Datenverarbeitung und das Hosting von Anwendungen wie Online-Reservierungssystemen oder Channel-Managern schnell erhöhen. Dies ermöglicht eine bessere Verwaltung von Reservierungen, ohne eine Überlastung befürchten zu müssen.

Ein weiterer wichtiger Vorteil: Fernzugriff. Dank der Cloud sind Hoteldaten, Reservierungsmanagementsysteme (CRS) und Customer-Relationship-Tools (CRM) von jedem Ort aus zugänglich. Dies ist besonders relevant für Hotelketten, bei denen geografisch verteilte Teams in einer zentralen Datenbank zusammenarbeiten müssen. Die Cloud erleichtert auch die automatische Aktualisierung von Software und reduziert so Ausfallzeiten und Kosten im Zusammenhang mit der IT-Wartung.

Allerdings ist die Cloud-Nutzung nicht ohne Einschränkungen. Der erste große Nachteil ist der langfristige Kosten. Obwohl Cloud-OPEX (Betriebskosten) anfangs leichter zu absorbieren sind als CAPEX (Kapitalinvestitionen für Hardware vor Ort), können sich diese wiederkehrenden Kosten im Laufe der Zeit erheblich summieren, insbesondere für Hotels, die auf eine große Anzahl von Cloud-Diensten angewiesen sind.

En terme von Sicherheit, Obwohl große Cloud-Anbieter stark in Cybersicherheit investieren, erhöht die Speicherung sensibler Daten auf einer ausgelagerten Plattform die Zugriffspunkte und damit die potenziellen Risiken. Hoteliers verwalten kritische Informationen, und eine Sicherheitsverletzung könnte katastrophale Folgen haben, sowohl finanziell als auch für den Ruf des Hotels.

Während die Cloud also klare Vorteile in Bezug auf Flexibilität und Verwaltung bietet, müssen sich Hoteliers der steigenden Kosten und Sicherheitsherausforderungen bewusst sein, die mit ihrer langfristigen Nutzung verbunden sind.

Hosting vor Ort: Ist es für Hoteliers sinnvoll? 

Während sich einige Unternehmen dafür entscheiden, ihre Daten aus der Cloud auf vor Ort gehostete Server zu migrieren, ist diese Option für die Hotelbranche wirklich realisierbar? Das Hosting vor Ort bietet mehrere Vorteile, darunter a totale Kontrolle auf die Daten. Durch den Einsatz eigener Server können Hoteliers die Sicherheit und den Zugriff auf sensible Informationen wie Zahlungsdaten und Gästepräferenzen selbst verwalten. Dies verringert die Abhängigkeit von Dritten, einschließlich großer Cloud-Anbieter, und geht besser auf Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Einhaltung von Vorschriften (wie der DSGVO) ein.

En terme von coûtsAuch das Hosting vor Ort kann auf lange Sicht von Vorteil sein. Obwohl die anfänglichen Investitionskosten (CAPEX) hoch sind, insbesondere für den Kauf von Ausrüstung und die Installation einer sicheren Infrastruktur, amortisieren sich diese Ausgaben oft über mehrere Jahre. Beispielsweise kann eine Hotelgruppe, die sich für die Zentralisierung ihrer Daten vor Ort entscheidet, erhebliche Einsparungen erzielen, indem sie die mit Cloud-Abonnements verbundenen monatlichen Gebühren (OPEX) senkt.

Allerdings ist diese Lösung nicht ohne Herausforderungen, insbesondere für unabhängige Hotels oder klein. Das erste Hindernis ist der finanzielle Aufwand: Neben der Anschaffung von Servern ist es notwendig, einen zu haben äußerst zuverlässige Internetverbindung und redundant, sowie qualifiziertes technisches Personal zur Verwaltung und Wartung der Infrastruktur. Diese Anforderungen können ein großes Hindernis darstellen, da die Verwaltung der Systeme vor Ort Fähigkeiten und Ressourcen erfordert, über die viele Hotels intern nicht verfügen.

Darüber hinaus müssen bestimmte kritische Anwendungen in der Branche, wie z. B. PMS (Property Management Systems) oder Channel Manager, online gehostet werden, um optimal zu funktionieren. Dies bedeutet, dass sich ein Hotel nicht vollständig von der Cloud trennen kann, was den Wert des On-Premises-Hostings für bestimmte betriebliche Aspekte einschränkt.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass On-Premise-Hosting zwar Vorteile hinsichtlich Kontrolle und potenzieller Kostensenkung bietet, sich aber besonders dafür eignet große Hotelstrukturen mit ausreichenden Ressourcen. Für unabhängige Hotels erschweren technische und finanzielle Zwänge die Umsetzung dieser Option, weshalb das Interesse an hybriden oder ausgelagerten Lösungen besteht, die an ihre spezifischen Bedürfnisse angepasst sind.

Die richtige Balance finden: Hybrid Cloud und andere Lösungen 

Angesichts der jeweiligen Vor- und Nachteile von Cloud- und On-Site-Hosting suchen viele Unternehmen, auch in der Hotelbranche, nach einer Zwischenlösung: hybride Cloud. Mit diesem Ansatz können Sie beide Systeme nutzen, indem Sie die Stärken von Cloud- und lokalem Speicher kombinieren. Konkret können die sensibelsten oder kritischsten Daten (z. B. Finanz- oder Kundeninformationen) auf internen Servern gespeichert werden, während andere allgemeinere Anwendungen oder solche, die eine große Skalierbarkeit erfordern, wie Online-Reservierungstools oder Channel-Management-Systeme (Channel Manager), weiterhin verwendet werden können in der Cloud gehostet werden.

Medialog, ein Pionier auf diesem Gebiet, bietet eine Hybridlösung ist perfekt auf die Bedürfnisse von Hoteliers zugeschnitten und ermöglicht sowohl die Flexibilität der Cloud als auch die Kontrolle, die das Hosting vor Ort bietet. Weitere Informationen zu dieser Lösung finden Sie unter Unser Hybrid-Angebot hier.

Die Hybrid Cloud ermöglicht auch eine bessere Kostenkontrolle. Durch die Optimierung der Datenspeicherung und die Reduzierung der Abhängigkeit von Cloud-Lösungen für weniger kritische Dienste können Hotels einen Ausgleich schaffen CAPEX und OPEX. Dies ermöglicht langfristige Flexibilität und profitiert gleichzeitig von einer robusten und anpassungsfähigen Infrastruktur. Diese Lösung ist besonders für mittlere bis große Hotels relevant, die über die Möglichkeit zur Verwaltung der lokalen Infrastruktur verfügen, aber die Flexibilität und Skalierbarkeit der Cloud beibehalten möchten.

Ein weiterer Schlüsselfaktor bei dieser Überlegung ist die Wichtigkeit, einen anzurufen unabhängige Beratung um diese technologischen Entscheidungen zu leiten. Es ist wichtig, dass die Expertise neutral und losgelöst von den kommerziellen Interessen der Wiederverkäufer von Cloud- oder On-Premise-Lösungen ist. Medialog kann Sie dabei in völliger Transparenz unterstützen. Entdecken wie unsere Experten Sie bei der Umsetzung einer maßgeschneiderten Hybridlösung unterstützen können

Fazit

Die Debatte zwischen Cloud und On-Premises nimmt im Gastgewerbe eine neue Dimension an, wo Daten- und Anwendungsmanagement für die Bereitstellung eines hochwertigen Gästeerlebnisses und die Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit von entscheidender Bedeutung sind. Während die Cloud Hoteliers aufgrund ihrer Flexibilität, Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit anzieht, veranlassen wachsende Bedenken hinsichtlich Kosten und Sicherheit viele Akteure dazu, ihre Strategie zu überdenken.

On-Premise-Hosting bietet volle Kontrolle über die Daten und kann auf lange Sicht wirtschaftlicher sein, bleibt jedoch eine technische und finanzielle Herausforderung, insbesondere für unabhängige Hotels. Daher liegt die Lösung für viele Institutionen möglicherweise in einem Hybridmodell, das das Beste aus beiden Welten vereint: die Sicherheit und Autonomie der lokalen Speicherung mit der Flexibilität der Cloud für geschäftskritische Anwendungen. Für Hoteliers, die nach dieser ausgewogenen Lösung suchen, Medialog bietet eine komplette Hybridlösung angepasst an die spezifischen Bedürfnisse jeder Einrichtung.