MEDIALOG und IPEFIX bündeln ihre Kräfte, um Hotels vor Ort zu betreuen
Medialog ist seit den 80er Jahren ein Schwergewicht im Hotel- und Restaurant-IT-Management und erweitert und entwickelt seine Software-Suite ständig weiter.
Seine einzigartige hybride Spezifität, sowohl lokal als auch in der Cloud, ermöglicht es ihm, die höchstmögliche Verfügbarkeit seiner Anwendungen zu erreichen, was ihm einen unbestreitbaren Vorteil verschafft.
Aber über diese Technologie hinaus legt Medialog vor allem großen Wert auf die Exzellenz seines Service und der Beziehungen zu seinen Kunden und bevorzugt daher seit jeher die telefonische Unterstützung rund um die Uhr.
Gemeinsame Werte, die gleiche Vision, die Nähe zu Service und Beziehungen, die Verbindung zwischen Medialog und Ipéfix war eine natürliche Verbindung.
Diese Zusammenarbeit, die bereits seit mehreren Jahren besteht, wurde immer weiter gestärkt und erneuert, um der Entwicklung des Hotelmarktes zu folgen.
Es sind die Anforderungen an Reaktionsfähigkeit und Flexibilität, die den Geist dieser Partnerschaft bestimmen. Diese spezifischen Herausforderungen für die Hotelbranche sind der Kern des Wachstumsmotors von Ipéfix.
Mit modernster Expertise im Management von Konnektivitätsprojekten im Hotelsektor kombiniert Ipéfix seine Stärken mit denen seiner Partner, um eine Gesamtvision zu verfolgen: Beitrag zu den digitalen und digitalen Entwicklungszielen des Hotelsektors.
„Die Hotelbranche ist ein menschlicher und beziehungsorientierter Tätigkeitsbereich, in dem Technologie zwar unverzichtbar, aber nur nebensächlich ist und im Zuge ihrer Weiterentwicklung verschwinden muss, um immer mehr und so diskret wie möglich zu erledigen.
Diese Gleichung haben wir intern gelöst, indem wir uns für die Cloud-Telefonielösung IPEFIX entschieden haben. » Cyrille Bellefaix, Präsident und Gründer von Medialog
Ipéfix Cloud-Telefonie: Wählen Sie Anpassungsfähigkeit
Um einen boomenden Markt zu unterstützen, setzt Medialog auf einen lokalen Service auf Basis der Ipéfix Cloud-Telefonielösung. Eine maßgeschneiderte Lösung zur Integration in die internen Kundenmanagementsysteme.
Die Entscheidung, sich mit einer leistungsstarken Telefonanlage auszustatten, erfordert die Implementierung einer Reihe hochsicherer konvergenter Lösungen, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Die Verlagerung hin zu neuen IP-Diensten begünstigt tatsächlich die Schaffung eines vernetzten und gemeinsamen Kommunikationsökosystems, in dem die für die Aktivität erforderlichen digitalen Dienste nebeneinander existieren.
Hybrides Arbeiten, das Medialog heute einführt, erfordert ein angemessenes Management, um die Kontinuität des Betriebs sicherzustellen. Dies insbesondere, da die zentrale Rolle des PMS bei der Führung und Vermarktung des Hotels eine konsequente Betreuung und kontinuierliche Verfügbarkeit seitens des Dienstleisters erfordert. Es sind vor allem die technischen und sicherheitstechnischen Aspekte, die das Interesse an einer vernetzten Telefonielösung rechtfertigen, die an den Kontext der nomadischen Arbeit angepasst ist.
Die in der Cloud gehostete IP-Telefonlösung von Ipéfix ermöglicht eine effektive Verwaltung von Kommunikationsflüssen und Mobilität. Es geht darum, jedem Anrufer/Kunden durch eine geeignete Anrufverwaltungslösung die erwartete Unterstützung und den erwarteten Service zu bieten. Die von Ipéfix angewandte Kommunikationsverarbeitungs- und Routingmethode ist vollständig auf das Benutzererlebnis ausgerichtet und darauf ausgelegt, beispiellose betriebliche Flexibilität und tägliche Serviceeffizienz zu bieten.
„Zusätzlich zu der privilegierten Beziehung zu diesen ehemaligen Medialog-Führungskräften, die unsere Bedürfnisse und die der Hoteliers perfekt kannten, war IPEFIX in der Lage, seine Cloud-Telefonielösung mit unserem internen Kundenmanagement zu verbinden.
Jeder Anruf wird identifiziert, gespeichert und automatisch an den richtigen Assistenzdienst, das Hotel, das Restaurant, den Partner oder die Verwaltung weitergeleitet. Er kann dann von jeder verfügbaren Person des Dienstes abgefangen werden, unabhängig von ihrem geografischen Standort.
Diese Automatisierung verhindert, dass unsere Kunden und unsere Mitarbeiter Serviceentscheidungen treffen, was zu 80 % einen direkten Zugriff auf die richtige Person ermöglicht und 50 % Rückrufe vermeidet.
Rationalisierung, Organisation, Zeitersparnis und die Nutzung der IT, um Menschen von uninteressanten und sich wiederholenden Aufgaben zu entlasten, ist das Ziel, das durch unsere Zusammenarbeit mit IPEFIX perfekt erreicht wird. » Cyrille Bellefaix, Präsident und Gründer von Medialog
Die langjährige Erfahrung von Ipéfix im Dienste von Hoteliers hat die technologische Vision von Ipéfix zu einem innovativen Modell geführt, bei dem die menschliche Verbindung im Vordergrund steht. Es ist ein entscheidender Vektor, ein echter Garant für Nachhaltigkeit, der das Wachstum des Unternehmens über Konnektivität und Geschäftskompetenz hinaus stimuliert.
Durch seine langjährigen strategischen Partnerschaften bekräftigt Ipéfix seinen Wunsch, einen integrativen digitalen Wandel zu fördern, der alle Akteure im Hotel-Ökosystem einbezieht.
Über Medialog:
Medialog veröffentlicht seit 34 Jahren Managementsoftware für Hotel- und Restaurantfachleute. In einem sich ständig verändernden technologischen Umfeld ist es Medialog gelungen, sich durch die Erneuerung mit einzigartigen, umfassenden und immer innovativeren Lösungen zu etablieren. Die ergonomische, intuitive und benutzerfreundliche Software wird ständig weiterentwickelt und in Zusammenarbeit mit dem Kunden entwickelt. Medialog ist mit mehreren Partnern verbunden und seine Teams unterstützen Sie täglich während Ihres Projekts.
Über Ipéfix:
Seit 2007 unterstützt Ipéfix Hoteliers bei ihren verschiedenen Konnektivitätsprojekten, vom Studienplan bis zur Installation aller VoIP-, WLAN-, Chromecast- und Internet-Netzwerkarchitekturen.
Ipéfix basiert seinen kontinuierlichen Wachstumsansatz auf seiner Fähigkeit, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die mithilfe modernster Technologien umgesetzt werden.
Seine langjährige Tätigkeit für Hoteliers hat seine Werte Nähe, Qualität und Kundenzufriedenheit gefestigt.
