1- Attività pianificate

Le attività pianificate sono uno strumento molto pratico. Permettono infatti di definire un'attività o un report che si ripeterà in un periodo di tempo, giornaliero, settimanale o mensile.

La sua creazione è veloce e automatizzato all'interno del software alberghiero. Una volta effettuate le impostazioni secondo le tue aspettative, queste attività verranno inviate automaticamente via e-mail al destinatario.

Non devi pensare di inviare queste informazioni ai tuoi colleghi o fornitori di servizi!

2- Invio al cliente

All'interno della tua sindrome premestruale, è possibile pre-crea la tua email di invio ma anche di personalizzarli e raggrupparli in base ai destinatari. Queste e-mail possono riguardare l'invio di moduli di benvenuto, conferme di prenotazione, solleciti al debitore o anche per annunciare l'organizzazione di un evento.

Dopo aver creato la tua email, tutto ciò che devi fare è selezionare i destinatari e inviare il messaggio alla tua lista di destinatari con un clic.

La creazione di mailing è una vera opportunità, da un lato per comunicare con i tuoi clienti, ad esempio, sui tuoi nuovi prodotti o sulle tue offerte, ma anche per risparmiare tempo e semplificare i tuoi compiti.

3- Accoglienza cliente su tablet (Check-in/Check-out)

Questo strumento nomade semplifica e agevola l'accoglienza del cliente. Infatti, per evitare attese alla reception o semplicemente per registrare il tuo cliente in modo discreto, puoi accoglierlo con un tablet in modo che possa effettuare il check-in non appena arriva in hotel.

Questo potente strumento ti dà accesso alle informazioni relative al soggiorno dei tuoi clienti, riduce i tempi di attesa durante il check-in e il check-out: migliora la relazione con il cliente e ti fa risparmiare tempo in reception.

4- Segnalazione dei prezzi dal tuo PMS ai Channel Manager

Queste tariffe rappresentano le diverse tariffe che hai per la tua distribuzione esterna. Possono anche essere configurati per uso PMS interno.

Questi prezzi facilitare l'aspetto commerciale del lavoro dei vostri team di accoglienza : infatti, da un modulo di prenotazione, il receptionist può, in ogni momento, informarsi sulle diverse tariffe che può offrire ad un cliente in base a diversi parametri: Date del soggiorno, numero di persone, tipologia di camera, segmentazione.

Inoltre, le tariffe ti danno tutta la flessibilità di cui hai bisogno per sviluppare la tua politica dei prezzi, perché ti prevedono tutta una serie di vincoli e restrizioni.

5- Soddisfazione elettronica a 2 vie

Grazie ai nostri partner e-satisfaction e in particolare alla connettività bidirezionale con alcuni di essi, raccogli molte informazioni sui tuoi clienti. Questo strumento ti permette di raccogliere tutte le opinioni dei tuoi clienti e conoscere la loro soddisfazione.

Quali vantaggi per te?

· Hai una conoscenza molto approfondita e dettagliata del tuo cliente nel tuo PMS

· Hai visibilità diretta dei feedback dei tuoi clienti per accoglierli al meglio durante il loro prossimo soggiorno

· Puoi pianificare azioni per soddisfare i loro bisogni, anticipare le loro aspettative e quindi ascoltare i loro desideri per fidelizzarli.

6- Applicazioni statistiche alberghiere

Gli strumenti statistici sugli hotel sono reali strumenti decisionali per controllare e analizzare il mercato alberghiero. Questi strumenti te lo consentono studiare vari indicatori chiave del settore alberghiero per aumentare il vostro reddito o ottenere una gestione affidabile del rendimento, a seconda della concorrenza, del contesto o della domanda.

Il nostro strumento Stathotel, rende possibili queste analisi. Si tratta di un'applicazione statistica online che fornisce dati indiscutibili dal più grande database indipendente di prenotazioni alberghiere.

Stathotel, accesso a statistiche passate e future, per analizzare il mercato di ieri, oggi o domani.

https://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/publireportages/9423-article/les-6-fonctionnalites-pour-simplifier-et-vous-aider-dans-vos-taches-au-quotidien-grace-au-pms

Studiando il tuo report e le tue statistiche all'interno del tuo PMS è una fantastica fonte di informazioni sulla gestione della tua attività e del tuo hotel. Non averne consapevolezza, non gestirli è un errore. In effetti, queste funzionalità sono di vero interesse e sono molto utili per scoprire di più sulla tua attività. In questo articolo abbiamo individuato 6 elementi che i tuoi report di analisi ti permettono di fare.

Analizza la tua attività quotidiana

Una prima serie di report consente di approfondire l'argomento la tua attività quotidiana. Questi rapporti giornalieri ti forniscono monitoraggio regolare della tua attività, permettendoti di essere reattivo e gestisci il tuo albergo nel modo più efficiente possibile.

Lì troverai principalmente informazioni operative come arrivi e partenze programmate, stato delle vostre prenotazioni, stato di occupazione/alloggio ma anche lo stato di governanti e camere.

Studia il comportamento dei tuoi clienti

Oggi avere informazioni sui propri clienti, sapere come si comportano all'interno o all'esterno del proprio locale è una miniera d'oro. Potrai quindi offrire loro il le offerte più adeguate e fidelizzarle così. Ciò consente ad entrambi di sviluppare buone strategie, risparmiando tempo. Inoltre, questo ti garantisce un bene reputazione elettronica e tu conosci il preavviso dei tuoi clienti.

Infatti, all'interno del software del tuo hotel, potrai sapere: originariamente della prenotazione del tuo cliente (diretta, OTA ecc.), il tipologia di clienti (business, leisure) presenti all'interno del vostro hotel, il nazionalità di ciascuno di essi, il tipologie di soggiorni dei tuoi clienti, desideri / extra clienti, Soddisfazione generale e per criterio e molto altro ancora !

Tieni quindi traccia dei tuoi clienti e questo è essenziale. Costruisci anche a stretta relazione e centralizzare questa conoscenza del cliente all'interno del PMS. Questi diversi aspetti possono fare la differenza, distinguerti dalla concorrenza.

Controlla le tue vendite e le tue previsioni

Ottieni molti dati sul tuo vendite in tempo reale ma stabilisci anche il tuo previsioni sono essenziali per la buona gestione del tuo albergo. Sfruttare i dati che ti viene fornito all'interno del PMS ti consente di farlovalutare più facilmente il tuo affari, il suo impatto e l'attuazione delle azioni.
Sono disponibili diverse analisi, come ad esempio le vostre vendite in un determinato periodo, il vostro tasso di occupazione o anche analisi comparative da un anno N a N-1, ecc.

Report sulla tua gestione commerciale

Avere una buona gestione commerciale significa soprattutto saper commercializzare i tuoi prodotti, i tuoi servizi, la tua offerta. Per questo è importante studiare domanda e offerta e identificare a quale prezzo, in quale periodo e con quali mezzi commercializzerai le tue soluzioni o servizi. Questo è quello che più comunemente viene chiamato gestione del rendimento. In definitiva hai una visione globale della tua azione commerciale sul mercato.

Gestisci la tua gestione contabile

La connettività tra il tuo PMS e il tuo software di contabilità ti consente di inviare sistematicamente statistiche di gestione contabile. Beneficiate di un'estrazione dei vostri risultati e della vostra contabilità. Puoi studiare il la ripartizione contabile, lo stato e l'accumulo delle vostre vendite e dei vostri pagamenti, l'evoluzione dei vostri saldi ecc ...

Analizza la tua attività mensile e annuale

Infine, puoi analizzare allo stesso tempo la tua attività mensile e annuale. Per fare questo puoi pubblicare tabelle riepilogative giornaliere, mensili o annuali sulla tua situazione e sulla tua attività. Hai quindi a pannello di indicatori a vostra disposizione per un’analisi rapida e sintetica della vostra gestione.

Ora conosci l'utilità dei report di analisi e delle statistiche all'interno del PMS. Raccogliere, studiare, utilizzare, misurare ed elaborare dati per condurre un'analisi della qualità ti consentirà di avere una visione globale del tuo business e della tua attività alberghiera. Sarai quindi in grado di intraprendere le azioni appropriate per aumentare le tue entrate e soddisfare i tuoi clienti.

https://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/publireportages/10088-article/les-rapports-d-analyse-et-les-statistiques-dans-votre-pms-des-fonctionnalites-indispensables-pour-la-gestion-de-votre-hotel

Come sai perché lo usi quotidianamente nel tuo locale, il PMS è una soluzione molto completa, che ti permette di gestire tutti gli aspetti operativi del tuo hotel. È il punto centrale della tua struttura, gestisce le tue prenotazioni, i tuoi orari, la tua fatturazione e molte altre cose. ! Inoltre, il software dell'hotel ha la capacità di connettersi a più strumenti di terze parti come strumenti statistici per hotel.

Collegare il tuo PMS a questi strumenti è un vero vantaggio, come strumento decisionale ma anche per aumentare le tue entrate, analizzare il tuo mercato, adattare la tua offerta in modo informato e molto altro ancora.

Perché lo strumento statistico per gli hotel Stathotel è diverso ?

Uno strumento statistico alberghiero come Stathôtel è una soluzione innovativa, che consente di analizzare il mercato alberghiero attraverso la raccolta diretta di dati indiscutibili dal PMS. Potrai studiare in tempo reale il tasso di occupazione, il prezzo medio, il RevPar e il fatturato della tua attività in relazione al mercato ed effettuare uno studio approfondito e preciso della tua offerta. Stathôtel è un vero e proprio barometro in cui stabilisci la tua analisi utilizzando i dati affidabili che ti vengono forniti !

Come uno strumento di statistiche alberghiere come Stathôtel ti aiuterà nelle tue decisioni e aumenterà le tue entrate ?

Le statistiche presenti nello strumento statistico del tuo hotel hanno ciascuna caratteristiche specifiche che ti consentono di trarre conclusioni pertinenti.

Grazie ad una ricerca per periodo, per area geografica o per categoria di hotel, studia le zone più attive, i luoghi più redditizi e crea guadagni concreti per il tuo business.

Inoltre, gli indicatori chiave di prestazione come tasso di occupazione, prezzo medio, RevPar ti forniscono informazioni strategiche che ti permettono di visualizzare la situazione della tua struttura rispetto al mercato ma anche di posizionarti in base ad esso.

Il vantaggio di questo strumento ? Ottieni un vantaggio sulla concorrenza analizzando il mercato futuro nell'arco di tre anni e ottimizza così la distribuzione delle tue camere e adatta le tue tariffe se necessario.

In definitiva, uno strumento di statistica alberghiera rende possibile un'analisi strategica approfondita e differenziata per ottimizzare il proprio business analizzando il mercato reale di ieri, oggi e domani. Effettui una revisione approfondita dei tuoi prodotti in relazione ai dati indiscutibili di Stathôtel !

https://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/publireportages/10651-article/comment-un-outil-de-statistiques-hotelieres-peut-vous-aider-dans-vos-decisions-et-augmenter-vos-revenus

Lanciato a Parigi nel 1988, Medialog è oggi il PMS leader nel settore alberghiero indipendente, con un totale di 1000 hotel installati, di cui 600 intramurali.

Basandosi su questa posizione, Medialog persegue i suoi obiettivi principali: essere diversi, aperti e dirompenti.

Diverso :

Grazie alla tecnologia ibrida (cloud e locale) che abbiamo sviluppato, garantiamo ai nostri clienti una maggiore disponibilità delle applicazioni e una totale apertura al web, che implica per loro e per noi un notevole risparmio dovuto alla semplicità di installazione e all'assenza di guasti bloccanti .

Aprire :

Le nostre API (Application Programming Interface) completamente aperte ci consentono di scambiare informazioni con tutti i partner che lo desiderano, creando così un ecosistema di ricchezza e diversità illimitata.

Dirompente:

Cerchiamo solo di fare ciò che non esiste e che i nostri partner non possono fare. Per esempio www.StatHotel.com sito innegabile ed essenziale per le statistiche alberghiere, e molto presto OTAC (Online Travel Activity Collaborative) che permetterà a tutti gli hotel dotati del nostro PMS di collaborare per la loro distribuzione.

Stiamo facendo della nostra esperienza alberghiera digitale un valore sicuro rivolto al futuro.

https://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/publireportages/11608-article/medialog-une-valeur-sure-pour-votre-hotel

Medialog conferma la sua collaborazione con gruppi alberghieri indipendenti – l'ultimo dei quali è il gruppo alberghiero Eliova.  

Medialog, specialista nella pubblicazione e commercializzazione di software per hotel e ristorazione, ha annunciato di aver dotato il gruppo alberghiero Eliova del suo PMS per hotel. Questa nuova firma consente a Medialog di confermare il suo impegno presso i gruppi alberghieri e di continuare la sua crescita ampliando la sua offerta a questo target.

Il gruppo Eliova, specializzato in alberghi di montagna, sceglie il Hotel Medialog PMS per la gestione dei suoi alberghi. Il gruppo possiede ora 4 hotel denominati rispettivamente Hôtel le Chaix a Alpe d'Huez, Hôtel l'Eau Vive a Chatel e Hôtel Le Génépi a Méribel e Hôtel Le Caprice des Neiges a Crest-Voland, intende espandersi nel futuro con l'acquisizione di diversi alberghi di questo tipo. Il concept degli hotel del gruppo si traduce in un soggiorno ideale per una vacanza sportiva, ai piedi delle piste e in un'atmosfera amichevole.

Durante la firma, l’Amministratore Delegato di Medialog ha parlato: “Scegliendo di sviluppare il nostro mercato con i gruppi alberghieri, puntiamo a sviluppare il nostro prodotto PMS alberghiero Medialog e il nostro know-how nella gestione delle multistrutture. Per accelerare la nostra crescita, offriamo ai nostri clienti funzionalità sempre più ricche e ampie grazie ai nostri esperti team alberghieri. Vogliamo soprattutto offrire servizi all’avanguardia soddisfacendo le esigenze e le aspettative dei nostri clienti. »

Il management del gruppo Eliova ha dichiarato: “Scegliere un'azienda come Medialog con esperienza trentennale nel campo della pubblicazione di software alberghieri ci fornisce garanzie in termini di installazione, formazione ma anche monitoraggio e supporto. In quanto gestore di quattro hotel, per il nostro gruppo è essenziale beneficiare di una gestione multi-struttura. Apprezziamo anche l'ergonomia del software, la sua facilità d'uso e le sue possibilità di gestione, monitoraggio delle attività e connettività con AvailPro Channel Manager."

Informazioni sul Gruppo Eliova: Eliova è il nome commerciale della società LJF GESTION, filiale al 100% di LJF, specializzata nel montaggio alberghiero da oltre 40 anni. L'obiettivo del gruppo è offrire un'esperienza unica, ai piedi delle piste in un ambiente caldo e familiare.

Informazioni su Medialog: Medialog è da 30 anni uno dei principali editori di software per hotel e ristorazione. Il suo software è ergonomico, intuitivo e ti consente di iniziare rapidamente. Sono stati progettati per soddisfare tutte le tipologie di strutture con una soluzione ibrida, Cloud e Locale per una gestione agile, sicura e connessa.

Il servizio clienti Medialog e i suoi team sono rinomati per la loro vicinanza e il supporto quotidiano.