1- Tarefas planejadas

As tarefas agendadas são uma ferramenta muito prática. Na verdade, eles permitem definir uma tarefa ou um relatório que se repetirá ao longo de um período de tempo, seja diário, semanal ou mensal.

Sua criação é rápido e automatizado dentro do software hoteleiro. Depois que suas configurações forem feitas de acordo com suas expectativas, essas tarefas serão enviadas automaticamente por e-mail ao seu destinatário.

Não há necessidade de pensar em enviar essas informações para seus colegas ou prestadores de serviços!

2- Mailing do cliente

Dentro do seu PMS é possível pré-crie seu e-mail de envio mas também para personalizá-los e agrupá-los de acordo com seus destinatários. Estes emails podem referir-se ao envio de formulários de boas-vindas, confirmações de reservas, lembretes de devedores ou mesmo para anunciar a organização de um evento.

Depois de criar seu e-mail, tudo que você precisa fazer é selecionar seus destinatários e enviar sua mensagem para sua lista de destinatários com um clique.

Configurar mailings é uma verdadeira oportunidade, por um lado, para comunicar com os seus clientes sobre os seus novos produtos ou as suas ofertas, por exemplo, mas também para poupar tempo e simplificar as suas tarefas.

3- Recepção de clientes em tablet (Check-in/Check-out)

Esta ferramenta nômade simplifica e facilita a recepção do cliente. Com efeito, para evitar tempos de espera na recepção ou simplesmente para registar o seu cliente de forma discreta, pode recebê-lo com um tablet para que possa fazer o check-in assim que chegar ao hotel.

Esta poderosa ferramenta dá-lhe acesso à informação relativa à estadia do seu cliente, reduz o tempo de espera no check-in e check-out: melhora o relacionamento com o cliente e poupa-lhe tempo na recepção.

4- Reportar preços do seu PMS aos Channel Managers

Essas taxas representam as diferentes taxas que você possui para sua distribuição externa. Eles também podem ser configurados para uso interno do PMS.

Esses preços facilitar o aspecto comercial do trabalho de suas equipes de recepção : aliás, a partir de um formulário de reserva, o recepcionista pode, a qualquer momento, conhecer as diferentes tarifas que pode oferecer a um cliente em função de diferentes parâmetros: Datas de estadia, número de pessoas, tipo de quarto, segmentação.

Além disso, as tarifas dão-lhe toda a flexibilidade necessária para desenvolver a sua política de preços, pois proporcionam-lhe todo um conjunto de constrangimentos e restrições.

5- Satisfação eletrônica bidirecional

Graças aos nossos parceiros de e-satisfação e, em particular, à conectividade bidirecional com alguns deles, você coleta muitas informações sobre seus clientes. Esta ferramenta permite coletar todas as opiniões de seus clientes e conhecer sua satisfação.

Quais benefícios para você?

· Você tem um conhecimento muito profundo e detalhado do seu cliente em seu PMS

· Você tem visibilidade direta do feedback do seu cliente para melhor recebê-lo na próxima estadia

· Você pode planejar ações para atender às suas necessidades, antecipar suas expectativas e, assim, ouvir seus desejos para retê-los.

6- Aplicações de estatísticas hoteleiras

As ferramentas de estatísticas de hotéis são reais ferramentas de tomada de decisão controlar e analisar o mercado hoteleiro. Essas ferramentas permitem que você estudar vários indicadores-chave da indústria hoteleira para aumentar o seu rendimento ou conseguir uma gestão de rendimento confiável, dependendo da concorrência, do contexto ou da procura.

Nossa ferramenta Hotel Stat, torna essas análises possíveis. É uma aplicação de estatísticas online, que fornece dados indiscutíveis da maior base de dados independente de reservas de hotéis.

Hotel Stat, acesso a estatísticas passadas e futuras, para analisar o mercado de ontem, hoje ou amanhã.

https://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/publireportages/9423-article/les-6-fonctionnalites-pour-simplifier-et-vous-aider-dans-vos-taches-au-quotidien-grace-au-pms

Estudando seu relatórios e suas estatísticas dentro do seu PMS é uma fonte fantástica de informações sobre o seu negócio e gestão hoteleira. Não ter consciência deles, não gerenciá-los é um erro. Na verdade, estas funcionalidades são de real interesse e são muito úteis para saber mais sobre o seu negócio. Neste artigo, identificamos 6 elementos que seus relatórios de análise permitem fazer.

Analise sua atividade diária

Um primeiro conjunto de relatórios permite que você aprenda mais sobre sua atividade diária. Esses relatórios diários fornecem a você monitoramento regular de sua atividade, permitindo que você seja responsivo e gerenciar seu hotel da forma mais eficiente possível.

Você encontrará principalmente informações operacionais, como chegadas e partidas programadas, status de suas reservas, status de ocupação/alojamento mas também o estado de governantas e quartos.

Estude o comportamento de seus clientes

Hoje, ter informações sobre seus clientes, saber como eles se comportam dentro ou fora do seu estabelecimento é uma mina de ouro. Você poderá então oferecer-lhes o as ofertas mais adequadas e assim fidelizar. Isso permite que ambos desenvolvam boas estratégias, economizando tempo. Além disso, isso garante a você um bom reputação eletrônica e você sabe o opiniões dos seus clientes.

Na verdade, dentro do software do seu hotel, você pode saber: a origem da reserva do seu cliente (direto, OTA etc.), o tipo de clientes (negócios, lazer) presentes em seu hotel, o nacionalidade de cada um deles, o tipos de estadias dos seus clientes, desejos / extras clientes, Satisfação geral e por critério e muito mais !

Portanto, você acompanha seus clientes e isso é essencial. Você também constrói um relação próxima e você centralizar esse conhecimento do cliente dentro do PMS. Esses diferentes aspectos podem fazer a diferença, você se destaca da concorrência.

Verifique suas vendas e previsões

Obtenha muitos dados sobre o seu vendas em tempo real mas também estabeleça seu prévisions são essenciais para a boa gestão do seu hotel. Explorar os dados que é fornecido a você no PMS permite que vocêavaliar mais facilmente o seu negócio, o seu impacto e implementar ações.
Estão disponíveis diversas análises como, por exemplo, as suas vendas num determinado período, a sua taxa de ocupação ou mesmo análises comparativas de um ano N a N-1, etc.

Relatório sobre sua gestão comercial

Ter uma boa gestão comercial significa acima de tudo saber comercializar os seus produtos, os seus serviços, a sua oferta. Para isso, é importante estudar oferta e procura e identificar a que preço, em que prazo e por que meios irá comercializar as suas soluções ou serviços. Isto é o que é mais comumente chamado de gestão de rendimento. Em última análise, você tem uma visão global da sua ação comercial no mercado.

Gerencie sua gestão contábil

A conectividade entre o seu PMS e o seu software de contabilidade permite-lhe enviar sistematicamente estatísticas de gestão contábil. Você se beneficia de uma extração de seus resultados e de sua contabilidade. Você pode estudar o repartição contabilística, o estado e acumulação das suas vendas e pagamentos, a evolução dos seus saldos etc ...

Analise sua atividade mensal e anual

Finalmente, você pode analisar ao mesmo tempo sua atividade mensal e anual. Para isso, você pode publicar tabelas resumidas diárias, mensais ou anuais sobre sua situação e seu negócio. Você tem assim um painel de indicadores à sua disposição para uma análise rápida e concisa da sua gestão.

Agora você conhece a utilidade dos relatórios de análise e estatísticas no PMS. Recolher, estudar, utilizar, medir e processar dados para realizar uma análise de qualidade permitir-lhe-á ter uma visão global do seu negócio e da sua actividade hoteleira. Você poderá então tomar as medidas adequadas para aumentar sua receita e satisfazer seus clientes.

https://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/publireportages/10088-article/les-rapports-d-analyse-et-les-statistiques-dans-votre-pms-des-fonctionnalites-indispensables-pour-la-gestion-de-votre-hotel

Como você sabe, porque o utiliza diariamente em seu estabelecimento, o PMS é uma solução muito completa, que permite gerir todos os aspectos operacionais do seu hotel. É o ponto central do seu estabelecimento, gerindo as suas reservas, os seus horários, a sua faturação e muitas outras coisas. ! Além disso, o software hoteleiro tem a capacidade de se conectar a várias ferramentas de terceiros, como ferramentas de estatísticas de hotéis.

Vincular o seu PMS a estas ferramentas é uma verdadeira mais-valia, como ferramenta de tomada de decisão, mas também para aumentar a sua receita, analisar o seu mercado, ajustar a sua oferta de forma informada e muito mais.

Por que a ferramenta de estatísticas de hotéis Hotel Stat é diferente ?

Uma ferramenta de estatísticas hoteleiras como o Stathôtel é uma solução inovadora, que permite analisar o mercado hoteleiro através da recolha direta de dados indiscutíveis do PMS. Poderá estudar em tempo real a taxa de ocupação, o preço médio, o RevPar e o volume de negócios da sua atividade em relação ao mercado e realizar um estudo aprofundado e preciso da sua oferta. Stathôtel é um verdadeiro barômetro onde você estabelece sua própria análise usando os dados confiáveis ​​que lhe são fornecidos !

Como uma ferramenta de estatísticas hoteleiras como o Stathôtel irá ajudá-lo em suas decisões e aumentar sua receita ?

Cada uma das estatísticas presentes na ferramenta de estatísticas do seu hotel possui características específicas que lhe permitem tirar conclusões relevantes.

Graças a uma pesquisa por período, por área geográfica ou por categoria de hotel, estude as áreas mais ativas, os locais mais rentáveis ​​e crie ganhos reais para o seu negócio.

Além disso, indicadores-chave de desempenho como taxa de ocupação, preço médio, RevPar fornecem informações estratégicas que permitem visualizar a situação do seu estabelecimento em relação ao mercado, mas também se posicionar de acordo com ele.

A vantagem desta ferramenta ? Saia na frente dos concorrentes analisando o mercado futuro ao longo de três anos e assim otimize a distribuição dos seus quartos e adapte as suas tarifas se necessário.

Em última análise, uma ferramenta de estatísticas hoteleiras permite uma análise estratégica aprofundada e diferenciada para otimizar o seu negócio, analisando o mercado real de ontem, de hoje e de amanhã. Você realiza uma análise aprofundada de seus produtos em relação aos dados indiscutíveis da Stathôtel !

https://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/publireportages/10651-article/comment-un-outil-de-statistiques-hotelieres-peut-vous-aider-dans-vos-decisions-et-augmenter-vos-revenus

Lançado em Paris em 1988, o Medialog é hoje o PMS líder na indústria hoteleira independente, com um total de 1000 hotéis instalados, incluindo 600 intramuros.

Com base nesta posição, a Medialog prossegue os seus principais objetivos: ser diferente, aberto e disruptivo.

Diferente :

Graças à tecnologia híbrida (cloud e local) que desenvolvemos, garantimos aos nossos clientes maior disponibilidade de aplicações e total abertura à web, o que implica poupanças consideráveis ​​para eles e para nós devido à simplicidade de instalação e à ausência de falhas de bloqueio. .

Abrir :

Nossas APIs (Application Programming Interface) totalmente abertas nos permitem trocar informações com todos os parceiros que desejarem, criando assim um ecossistema de riqueza e diversidade ilimitada.

Disruptivo:

Procuramos apenas fazer o que não existe e que os nossos parceiros não podem fazer. Por exemplo www.StatHotel.com site inegável e essencial para estatísticas hoteleiras, e muito em breve OTAC (Online Travel Activity Collaborative) que permitirá a todos os hotéis equipados com o nosso PMS colaborar para a sua distribuição.

Estamos fazendo da nossa experiência hoteleira digital um valor seguro e focado no futuro.

https://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/publireportages/11608-article/medialog-une-valeur-sure-pour-votre-hotel

Medialog confirma sua implantação em grupos hoteleiros independentes – o mais recente é o grupo hoteleiro Eliova.  

A Medialog, especialista na edição e comercialização de software de hotelaria e restauração, anunciou que equipou o grupo hoteleiro Eliova com o seu PMS hoteleiro. Esta nova assinatura permite à Medialog confirmar a sua implantação com grupos hoteleiros e continuar o seu crescimento expandindo a sua oferta para este público.

O grupo Eliova, especializado em hotéis de montanha, escolhe o Hotel PMS Medialog para a gestão dos seus hotéis. O grupo hoje possui 4 hotéis denominados respectivamente Hôtel le Chaix em Alpe d'Huez, o Hôtel l'Eau Vive em Chatel e o Hôtel Le Génépi em Méribel e o Hôtel Le Caprice des Neiges em Crest-Voland, pretende expandir-se no. futuro com a aquisição de vários hotéis deste tipo. O conceito dos hotéis do grupo traduz-se numa estadia ideal para umas férias desportivas, no sopé das pistas e num ambiente acolhedor.

Durante a assinatura, o Diretor Geral da Medialog falou: “Ao optar por desenvolver o nosso mercado com grupos hoteleiros, procuramos desenvolver o nosso produto PMS hoteleiro Medialog, bem como o nosso know-how na gestão de multiestabelecimentos. Para acelerar o nosso crescimento, oferecemos aos nossos clientes funcionalidades cada vez mais ricas e amplas graças às nossas equipas hoteleiras especializadas. Acima de tudo, queremos oferecer serviços de última geração, atendendo às necessidades e expectativas dos nossos clientes. »

A direção do grupo Eliova declarou: “Escolher uma empresa como a Medialog, com trinta anos de experiência na área da edição de software hoteleiro, dá-nos garantias em termos de instalação, formação, mas também de acompanhamento e suporte. Como operadora de quatro hotéis, beneficiar da gestão multiestabelecimento é essencial para o nosso grupo. Também apreciamos a ergonomia do software, a sua facilidade de utilização e as suas possibilidades de gestão, monitorização de atividades e conectividade com o gestor de canais AvailPro.”

Sobre o Grupo Eliova: Eliova é o nome comercial da empresa LJF GESTION, subsidiária 100% da LJF, especialista em montagem hoteleira há mais de 40 anos. O objetivo do grupo é oferecer uma experiência única, ao pé das pistas, num ambiente acolhedor e familiar.

Sobre Medialog: A Medialog é uma importante editora de software para hotelaria e catering há 30 anos. Seu software é ergonômico, intuitivo e permite começar rapidamente. Eles foram projetados para atender todos os tipos de estabelecimentos com uma solução híbrida, Cloud e Local para uma gestão ágil, segura e conectada.

O atendimento ao cliente da Medialog e as suas equipas são reconhecidos pela proximidade e apoio diário.