Email, WhatsApp, téléphone, OTAs, chatbot sur le site internet… Vos équipes jonglent chaque jour entre une dizaine de canaux pour traiter les demandes de réservation. Et si un agent IA, nativement connecté à Medialog, prenait le relais sur ces échanges répétitifs — sans jamais perdre la main humaine sur l’essentiel ?
Le quotidien des réceptions a changé. Pas vos outils.
En quelques années, le parcours du voyageur s’est fragmenté. Une même demande de réservation peut arriver le matin par e-mail, être relancée à midi sur WhatsApp, puis aboutir à un appel à 18h. Vos réceptionnistes, eux, n’ont qu’une paire de mains — et un flux entrant qui ne faiblit jamais : disponibilités, tarifs, options, demandes spécifiques, late check-out, allergies, parking…
Résultat : des réponses qui partent en différé quand l’hôtel est complet le soir, des prospects qui réservent chez le voisin parce qu’ils ont obtenu une réponse en cinq minutes ailleurs, et des équipes qui finissent la journée épuisées par des tâches répétitives plutôt que par l’accueil de leurs clients.
Medialog × Dialspot : un partenariat pensé pour l’hôtellerie
C’est pour répondre concrètement à ce défi que Medialog et Dialspot ont décidé d’unir leurs expertises. D’un côté, le PMS de référence qui pilote au quotidien votre planning, vos tarifs et votre relation client. De l’autre, un agent IA conversationnel spécialisé dans l’hôtellerie, capable de comprendre, qualifier et traiter une demande de réservation dans toutes les langues, sur tous les canaux.
L’intégration est native : l’agent dialogue en temps réel avec votre interface Medialog. Il consulte les disponibilités, applique vos grilles tarifaires, propose les bonnes catégories de chambre, encaisse un acompte si besoin et crée la réservation directement dans le PMS. Aucune double saisie, aucun risque de surréservation, aucune information qui se perd entre deux outils.
Concrètement, vous n’avez ni à changer vos habitudes, ni à reformer vos équipes : Medialog reste votre poste de pilotage. L’agent vient se brancher dessus, exécute ce que vos collaborateurs feraient à la main, et leur restitue un planning toujours à jour.
Une réception qui parle toutes les langues, sur tous les canaux
L’agent IA Dialspot intervient là où vos clients vous contactent déjà :
- Par e-mail : il rédige une réponse personnalisée, dans la langue du voyageur, avec les bonnes disponibilités et un lien de paiement le cas échéant.
- Sur WhatsApp : il dialogue naturellement, comprend les modifications en cours de conversation et confirme la réservation en quelques messages.
- Via le chatbot de votre site : il qualifie le besoin, recommande le bon type de chambre et redirige vers votre moteur de réservation, ou réserve directement.
- Au téléphone : il prend l’appel 24/7, comprend la demande à la volée et bascule vers un humain dès qu’il sent que le contexte le nécessite.
Ce qui change : le voyageur obtient la même qualité de réponse, instantanément, quel que soit le canal qu’il a choisi. Et vous, vous gardez un seul point de vérité : Medialog.
Trois impacts mesurés chez les premiers hôtels équipés
- Un délai de réponse constant, en moins d’une minute.
- 1 à 2 heures récupérées chaque jour par les équipes.
- Un taux de conversion qui remonte.
Découvrez l’intégration
L’intégration Medialog × Dialspot est déjà disponible pour les hôtels qui souhaitent franchir le pas. La mise en service prend quelques jours, sans changement dans vos process Medialog, et vous gardez à tout moment la main sur ce que l’agent peut — ou ne peut pas — faire en votre nom.
Une question, une démonstration sur votre propre PMS ? Écrivez-nous à gchouteau@dialspot.ai.
