La nostalgie : votre meilleur outil marketing ?
Ces dernières années, certaines choses ont fait un retour fracassant. Comme mentionné dans un précédent article, les téléphones à clapet sont redevenus tendance. Mais ils ne sont pas seuls : les vinyles, les appareils photo argentiques, les lettres manuscrites ou encore les remix de vieux morceaux reviennent aussi en force.
Cette vague n’est pas un hasard. Elle est portée par un sentiment puissant : la nostalgie.
Un article que je recommande vivement s’intitule « Defining Nostalgia and Its Function » de Jimmy Andersson. Il nous aide à mieux comprendre ce qu’est la nostalgie et comment elle fonctionne.
Alors, c’est quoi exactement la nostalgie ?
Le mot vient du grec – et plus précisément de L’Odyssée d’Homère. C’est la combinaison de nostos (le retour) et algos (la douleur), autrement dit la souffrance psychologique liée au désir de retourner chez soi.
Pendant des siècles, la nostalgie était considérée comme une maladie médicale ou psychiatrique, notamment dans la littérature militaire et médicale des XVIIe au XIXe siècles.
Aujourd’hui, elle est reconnue comme une expérience émotionnelle normale et universelle, partagée par toutes les cultures et générations.
Les différents types de nostalgie
(Oui, il y en a plusieurs !)
- Nostalgie personnelle – Un manque de son propre passé.
- Nostalgie historique/sociale – Un attachement à une époque qu’on n’a pas connue.
- Nostalgie simulée – Déclenchée par des films, des histoires ou de la musique d’une autre époque.
- Nostalgie collective – Partagée par une génération, un groupe ou une culture.
- Nostalgie géographique – Le manque d’un lieu précis.
- Nostalgie institutionnalisée – Traditions, rituels, fêtes religieuses ou culturelles.
Les déclencheurs qui ravivent la nostalgie :
- La musique – Surtout les paroles associées à la jeunesse, à l’amour, aux souvenirs marquants.
- Les odeurs – Parmi les déclencheurs de souvenirs les plus puissants.
- Les objets – Jouets, objets vintage, déco rétro, packaging ancien…
- Le contexte social – Réunions de famille, fêtes, rituels partagés.
Et concrètement, qu’est-ce que cela signifie pour les hôtels et les restaurants ?
Si vous êtes hôtelier ou restaurateur, ces différentes formes de nostalgie — et leurs déclencheurs — peuvent devenir de véritables leviers marketing pour vous démarquer et attirer de nouveaux clients.
Quelques idées concrètes à appliquer :
- Nostalgie personnelle
Si un client revient dans votre établissement, faites en sorte de réveiller ses souvenirs : la même chambre, un plat qu’il avait adoré, une photo de son dernier séjour, un petit mot personnalisé… Utilisez un parfum signature dans l’hôtel pour créer une empreinte olfactive unique. - Nostalgie historique/sociale
Plongez vos clients dans une autre époque. Proposez un décor, des cocktails, des tenues ou une carte inspirés des années 20, 70 ou 90. Faites de votre hôtel une capsule temporelle. - Nostalgie simulée
Organisez des soirées cinéma avec des films cultes et des classiques de l’enfance. Créez une ambiance “vidéo club” avec popcorn, affiches rétro, etc. - Nostalgie collective
Dans une salle de jeux pour enfants, incluez des jouets, livres et jeux vintage pour que les parents partagent leurs souvenirs avec leurs enfants. Mettez de la musique des années d’adolescence de votre cœur de cible. Utilisez des menus papier, des sets de table “old school”… - Nostalgie géographique
Créez des moments inoubliables qui deviendront des souvenirs ancrés dans un lieu : premier dîner gastronomique, premier spa, première fois qu’un client trouve un chocolat sur son oreiller. Offrez des “premières fois” dont on se souvient. - Nostalgie institutionnalisée
Respectez les traditions locales, les habitudes alimentaires, les horaires culturels. Cela crée un sentiment d’ancrage et d’authenticité.
Et maintenant ?
Il existe mille façons – petites ou grandes – d’intégrer la nostalgie dans votre expérience client.
✨ Laquelle allez-vous essayer ?
🙅♂️ Laquelle ne correspond pas à votre concept ?
📣 Dites-nous ce que vous en pensez, ce que vous avez testé, et si vous avez d’autres idées de sujets à aborder dans un prochain article.
On attend vos retours avec impatience !
