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Somm’it x Medialog : pilotez vos marges boissons depuis votre POS

Somm'it x Medialog POS - gestion stock boissons restaurant hôtel

Somm’it x Medialog : vos marges boissons, enfin visibles en temps réel

Votre restaurant perd de la marge sur les boissons. Vous ne le voyez pas. C’est exactement le problème.

Casse, verres « généreux », erreurs de pricing, écarts d’inventaire inexpliqués… La gestion stock boissons restaurant hôtel est l’un des angles morts les plus coûteux de la restauration. Un établissement indépendant peut perdre entre 50 000 et 300 000 euros par an sur ses boissons, sans qu’aucune alerte ne se déclenche, sans que ça n’apparaisse dans aucun rapport. Medialog s’intègre désormais à Somm’it, la plateforme de pilotage des marges boissons, pour que vous voyiez enfin ce qui se passe directement depuis votre POS.

Qu’est-ce que Somm’it ?

Somm’it est une plateforme SaaS spécialisée dans le pilotage de la rentabilité boissons pour la restauration et l’hôtellerie. Sa promesse : connecter votre caisse, votre stock et vos achats en temps réel, pour transformer des pertes invisibles en décisions concrètes.

La plateforme repose sur trois piliers. La centralisation d’abord : une base produit unique avec fiches techniques, coûts d’achat et marges cibles, toujours à jour. La synchronisation ensuite : chaque vente enregistrée en caisse met automatiquement à jour les niveaux de stock et les indicateurs de marge. Le pilotage enfin : alertes marges, recommandations de prix et suivi des écarts. Vous décidez avec des données, pas avec des intuitions.

Ce qui distingue Somm’it de tous les autres outils du marché : c’est le seul système qui écrit directement dans votre caisse. Pas une interface parallèle, pas un export CSV à importer à la main. Une synchronisation bidirectionnelle, en temps réel.

Comment fonctionne l’intégration avec le POS Medialog ?

Le POS Medialog gère déjà tout ce qui se passe en salle : commandes, facturation, envoi des charges restaurant vers le folio client. L’intégration avec Somm’it ajoute une couche de pilotage que le POS seul ne peut pas fournir : la vision en temps réel des marges par produit.

Concrètement, chaque vente enregistrée dans Medialog POS est transmise instantanément à Somm’it, qui met à jour le stock théorique, calcule la marge réalisée et déclenche une alerte si un écart apparaît. À l’inverse, les mises à jour de carte et de prix effectuées dans Somm’it se répercutent directement dans le POS — sans ressaisie, sans risque d’erreur entre les deux systèmes.

Le même établissement. La même équipe. Un seul changement : vous voyez enfin ce qui se passe sur vos boissons — et vous pouvez agir avant que les pertes ne s’accumulent.

Ce que ça change concrètement pour votre hôtel-restaurant

Sur vos marges, l’impact est immédiat. En connectant caisse et stock, Somm’it identifie les écarts dès qu’ils apparaissent : une bouteille ouverte non facturée, un verre servi avec une mesure trop généreuse, un tarif qui n’a pas été mis à jour depuis six mois. Ces petites fuites, multipliées sur toute une carte et toute une saison, représentent 8 à 12 points de marge perdus en silence.

Sur votre stock, fini le comptage manuel trimestriel qui arrive trop tard. Chaque vente enregistrée dans Medialog met à jour votre stock théorique dans Somm’it. Vous savez à tout moment ce que vous avez en cave, ce que vous avez vendu, et où se situent les écarts avec l’inventaire physique. Les pertes liées à la démarque et à la casse sont réduites de moitié dès les premiers mois, selon les données Somm’it.

Sur vos décisions de pricing, vous passez de l’intuition à la donnée. Somm’it analyse votre marge réelle par référence et vous signale les produits sous-pricés ou sur-stockés. Vous ajustez votre carte avec des arguments chiffrés, pas avec le sentiment que « ça devrait aller ».

Des chiffres qui parlent d’eux-mêmes

Les résultats observés chez les établissements utilisant Somm’it sont documentés. Un groupe de quatre établissements parisiens a généré +150 000 euros de marge additionnelle en six mois, sans changer une seule ligne de sa carte uniquement grâce au pilotage. En moyenne, les établissements connectés gagnent entre 3 et 5 points de marge sur leurs boissons, soit entre 30 000 et 150 000 euros par an selon le chiffre d’affaires boissons.

Le retour sur investissement est rapide : le coût annuel de Somm’it est récupéré en 6 à 8 semaines. Aujourd’hui, plus de 500 établissements utilisent Somm’it au quotidien, dont plus de 50 tables étoilées Michelin. Des maisons qui ne se contentent pas de l’intuition pour piloter leur rentabilité.

Un écosystème POS qui couvre toute votre salle

L’intégration Somm’it s’ajoute aux nombreuses connexions déjà disponibles autour du POS Medialog : outils de réservation de table, plateformes de commande en ligne, solutions de paiement intégré via MedialogPay… L’idée est toujours la même : que votre logiciel de caisse soit le centre de gravité de votre restaurant, pas un outil isolé.

Si vous gérez un hôtel avec restaurant et que la rentabilité de votre offre boissons est un sujet, cette intégration est faite pour vous. Notre équipe peut vous montrer concrètement comment la connexion Somm’it + Medialog POS fonctionne dans votre configuration.

En parler avec notre équipe

 

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TOLK x Medialog : la conciergerie digitale dans votre PMS

TOLK et Medialog partenariat intégration

TOLK x Medialog : le parcours client digitalisé, directement connecté à votre PMS

Ce que vit votre client avant, pendant et après son séjour compte autant que la chambre elle-même

Un client réserve, reçoit sa confirmation, arrive, a une question en milieu de séjour, règle sa note, repart et laisse un avis. Chaque étape de ce parcours est une occasion de faire bonne impression ou de décevoir. Et pourtant, dans beaucoup d’hôtels, ces moments sont encore gérés à la main : un email de confirmation envoyé depuis Outlook, un questionnaire de satisfaction oublié, une demande de conciergerie répondue par SMS. Medialog vient d’intégrer TOLK, la plateforme conciergerie digitale hôtel de Box4B, pour que tout ça change. Voici ce que ça apporte concrètement.

Qu’est-ce que TOLK ?

TOLK est une plateforme SaaS tout-en-un développée par Box4B, pensée pour couvrir l’intégralité du parcours client hôtelier, de la réservation au post-séjour. Elle regroupe plusieurs modules dans une seule interface : confirmation de réservation personnalisée, paiement en ligne, conciergerie digitale, CRM hôtelier, questionnaires de satisfaction et outils d’automatisation basés sur l’intelligence artificielle.

L’idée centrale de TOLK : donner à l’hôtelier les outils pour communiquer avec ses clients à chaque étape du séjour, de façon automatique et personnalisée, sans que ça prenne du temps à la réception. Le client reçoit les bonnes informations au bon moment. L’équipe gère les demandes depuis une interface centralisée. Et l’hôtel garde la main sur son image et sa relation client.

Comment fonctionne l’intégration avec le PMS Medialog ?

L’intégration entre TOLK et le PMS Medialog repose sur une connexion en temps réel. Les données de réservation saisies dans Medialog sont automatiquement transmises à TOLK, qui peut alors déclencher les bonnes actions au bon moment : envoi d’une confirmation personnalisée, déclenchement d’un message de pre-check-in, relance pré-séjour, questionnaire de départ.

Côté réception, le personnel n’a pas à jongler entre deux logiciels pour les opérations du quotidien. Les informations circulent entre les deux systèmes sans ressaisie, ce qui réduit les risques d’erreur et libère du temps pour ce qui compte vraiment : l’accueil en face-à-face.

L’intégration ne remplace pas la relation humaine, elle la protège. En automatisant les communications de routine, vos équipes restent disponibles pour les vraies interactions avec les clients.

Ce que ça change concrètement pour votre hôtel

Avant l’arrivée, le client reçoit une confirmation de réservation soignée, à votre image, sans que la réception ait à l’envoyer manuellement. Un message de pré-arrivée peut lui proposer le pre-check-in en ligne, lui rappeler les informations pratiques (accès, parking, horaires) ou lui soumettre des offres additionnelles. Résultat : un client qui arrive préparé, et une réception moins sollicitée au moment du pic d’arrivées.

Pendant le séjour, via la conciergerie digitale de TOLK, le client peut formuler ses demandes depuis son téléphone : réservation au restaurant, demande d’oreillers supplémentaires, question sur les activités locales. Les demandes remontent directement à l’équipe concernée, sans passer par le téléphone de la réception. Et comme les données clients sont synchronisées avec Medialog, les informations de séjour sont toujours à jour des deux côtés.

Après le départ, TOLK déclenche automatiquement un questionnaire de satisfaction, personnalisé selon le type de séjour. Les réponses alimentent le CRM hôtelier et permettent de construire une connaissance client durable : préférences, habitudes, historique. Ces données sont précieuses pour fidéliser les clients qui reviennent et améliorer l’offre pour ceux qui n’ont pas été entièrement satisfaits.

Un écosystème qui grandit avec vous

TOLK rejoint les 130+ partenaires déjà connectés au PMS Medialog : channel managers, moteurs de réservation, solutions de paiement, outils de revenue management, plateformes de conciergerie etc.  Chaque intégration a été développée à la demande d’hôtels clients qui en avaient besoin.

Si une intégration vous manque, signalez-la nous. C’est comme ça que notre réseau de partenaires s’est construit depuis le début, et c’est comme ça qu’il continue de grandir. Pour explorer l’ensemble des connexions disponibles, vous pouvez consulter notre page PMS ou nous contacter directement.

Parler de cette intégration avec notre équipe

 

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Étude de cas

Certification NF525 restaurant : obligations 2026

Certification NF525 restaurant hôtel - Medialog POS certifié Infocert
Certification NF525 : ce que ça change concrètement pour le restaurant de votre hôtel

Votre logiciel de caisse est-il vraiment en règle depuis la Loi de Finances 2025 ?

Si vous gérez un restaurant d’hôtel et encaissez des paiements, vous avez probablement entendu parler de la certification NF525. Mais depuis la Loi de Finances 2025, les règles ont changé, et ce changement concerne directement votre logiciel de caisse. Une simple attestation de votre éditeur ne suffit plus. Seule la certification officielle par un organisme accrédité est désormais valide. Voici ce que ça signifie pour vous, et comment savoir si vous êtes en règle.

Ce que dit la loi : retour sur les obligations NF525

Tout commence en 2016. La loi de finances (article 88) impose à tous les commerçants assujettis à la TVA d’utiliser un logiciel de caisse conforme. L’objectif est clair : lutter contre la fraude à la TVA en rendant impossibles les modifications ou suppressions frauduleuses de transactions.

Depuis le 1er janvier 2018, tout logiciel encaissant des paiements de particuliers doit garantir quatre propriétés fondamentales sur les données de vente :

  • L’inaltérabilité : aucune transaction ne peut être modifiée a posteriori,
  • La sécurisation : les enregistrements sont protégés contre toute manipulation,
  • La conservation : l’historique complet est conservé,
  • L’archivage : les données sont accessibles et exportables lors d’un contrôle fiscal.

Pendant plusieurs années, deux chemins coexistaient pour prouver cette conformité : une attestation individuelle rédigée par l’éditeur du logiciel, ou un certificat délivré par un organisme indépendant accrédité.

Depuis la Loi de Finances 2025, l’attestation éditeur ne suffit plus. Seule la certification par un organisme accrédité comme Infocert est reconnue par l’administration fiscale.

Concrètement : si votre logiciel de caisse restaurant s’appuie encore sur une simple déclaration de conformité de son éditeur, vous êtes exposé en cas de contrôle.

NF525 : ce que garantit concrètement la certification 

Un organisme indépendant qui vérifie pour vous

La certification NF525 est délivrée par Infocert, organisme de certification accrédité par le COFRAC. Elle implique une vérification indépendante et approfondie du logiciel, des audits réguliers, et la remise d’un certificat officiel utilisable lors d’un contrôle fiscal. Rien à voir avec une déclaration sur l’honneur : c’est une validation externe par un tiers de confiance, qui engage sa propre responsabilité.

C’est cette rigueur qui fait toute la différence. En cas de contrôle de l’administration fiscale, un certificat NF525 délivré par Infocert parle pour lui-même : sans ambiguïté, sans discussion.

Pourquoi c’est particulièrement important pour les restaurants d’hôtel

Dans un hôtel avec restaurant, les flux financiers sont multiples et souvent complexes : encaissements en salle, charges remontées sur le folio client, paiements différés à la caisse hôtel… C’est précisément dans ces environnements mixtes que la conformité de la caisse restaurant est la plus scrutée lors d’un audit fiscal. Un logiciel non certifié dans ce contexte, c’est un risque amplifié.

En pratique : êtes-vous concerné par l’obligation NF525 ? 

Trois questions suffisent pour le savoir :

  • Vous collectez la TVA sur vos ventes ?
  • Vous encaissez à la fois des particuliers et des professionnels ?
  • Vous utilisez un logiciel ou une application de caisse pour enregistrer vos ventes ?

Si vous avez répondu oui aux trois, vous êtes concerné. Et si vous exploitez un restaurant au sein d’un hôtel, la réponse est presque certainement oui. Dans ce cas, votre logiciel de caisse POS doit être certifié NF525, idéalement connecté à votre PMS pour garantir la cohérence de l’ensemble de la chaîne de facturation.

En cas de doute sur votre situation, le plus simple est encore de contacter directement votre éditeur et de lui demander un exemplaire de son certificat de conformité NF525 délivré par un organisme accrédité.

Medialog POS certifié NF525 par Infocert : ce que ça change pour vous

Bonne nouvelle si vous utilisez Medialog POS : vous n’avez rien à faire. Notre logiciel de caisse est officiellement certifié NF525 par Infocert, conformément aux exigences de la Loi de Finances 2025. Nous avons fait le choix volontaire de la certification officielle (pas d’une simple attestation), précisément pour vous offrir la garantie la plus solide possible lors d’un éventuel contrôle fiscal.

En cas d’audit, votre certificat Infocert fait foi. Pas de discussion, pas d’interprétation possible.

Et parce que nous savons que la conformité réglementaire n’est pas toujours simple à appréhender, notre équipe support (des vraies personnes joignables directement) est là pour répondre à vos questions. Pas de chatbot, pas d’arborescence téléphonique : vous appelez, on répond.

Un autre avantage de l’approche tout-en-un Medialog : votre POS restaurant et votre PMS hôtel fonctionnent ensemble. Les charges restaurant remontent automatiquement sur le folio client, sans ressaisie, sans risque d’erreur. Et si vous souhaitez aller encore plus loin dans la sécurisation de vos encaissements, notre solution MedialogPay centralise et automatise la réconciliation de tous vos paiements.

En résumé

La certification NF525 n’est plus une option depuis la Loi de Finances 2025. Si vous exploitez un restaurant d’hôtel, votre logiciel de caisse doit être certifié par un organisme accrédité, pas seulement « conforme selon l’éditeur ». C’est une obligation légale, et c’est aussi votre meilleure protection en cas de contrôle fiscal.

Chez Medialog, on a anticipé ce changement depuis le début. Notre POS est certifié, nos équipes sont formées, et si vous avez le moindre doute sur votre installation, nous sommes là pour vous accompagner.

Contacter notre équipe support

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4 réglages PMS à vérifier avant la saison d’été

Checklist PMS saison estivale hôtel - 4 réglages Medialog à vérifier avant l'été
4 réglages PMS à vérifier avant l’arrivée des clients

Juin arrive vite. Votre PMS est-il vraiment prêt ?

La saison estivale, c’est souvent la période la plus dense de l’année : taux d’occupation au maximum, équipes sous pression, arrivées qui s’enchaînent. Ce n’est pas le bon moment pour découvrir qu’un réglage a été oublié. La bonne nouvelle, c’est que quelques vérifications bien ciblées dans votre PMS Medialog suffisent à aborder la haute saison avec sérénité. Voici les 5 points à passer en revue avant juin.

1. Activez le pre-check-in depuis la fiche réservation

Le pre-check-in s’enregistre directement depuis la fiche de réservation. C’est un gain de temps discret mais réel en réception, surtout quand les arrivées s’accumulent en fin d’après-midi.

En pratique : vérifiez que vos équipes connaissent cette fonctionnalité et pensez à l’intégrer dans votre procédure d’accueil. Un client qui sait que son arrivée a été anticipée arrive plus détendu. Et une réception qui gère les pre-check-in en amont des arrivées massives tient mieux le rythme.

2. Mettez à jour votre planification tarifaire annuelle

La gestion des tarifs distribués a été optimisée en version 3.16 : la modification manuelle de la planification annuelle est désormais plus intuitive et ergonomique. C’est le bon moment pour en profiter.

Avant l’été, prenez 30 minutes pour passer en revue vos tarifs sur juin, juillet et août. Vérifiez les restrictions de séjour (durée minimale, jours d’arrivée), les conditions d’annulation et les tarifs spéciaux que vous souhaitez activer ou désactiver. Un tarif mal configuré en haute saison, c’est soit du revenu perdu, soit une promesse difficile à tenir.

Un conseil : vérifiez aussi la cohérence entre vos tarifs PMS et ceux que vous avez configurés sur vos canaux de distribution. Un écart de prix entre votre site et une OTA peut générer des litiges à la réception.

3. Vérifiez la configuration de vos stocks de chambres

La gestion du stock de chambres dans Medialog fonctionne avec une logique claire : quand vous définissez une quantité de chambres à distribuer, les jours que vous avez fermés (stock à zéro) restent fermés. Pas de risque qu’une modification sur les autres jours vienne écraser votre configuration de fermeture.

Avant la saison, passez en revue vos e-Stocks pour chaque type de chambre. Assurez-vous que les jours de fermeture ou de contingentement sont bien verrouillés, et que les dates à forte demande sont ouvertes avec les bons volumes. Une mauvaise configuration de stock peut vous faire passer à côté de réservations importantes ou, à l’inverse, vous amener à surbooked.

4. Préparez votre rapport gouvernante pour les séjours familles

L’été, c’est la saison des familles. Et qui dit familles dit lits bébé, lits d’appoint, équipements spécifiques à prévoir dans les chambres. Depuis la version 3.16, le rapport gouvernante affiche désormais le nombre de bébés dans le détail des arrivées du jour.

Cela peut sembler anecdotique, mais en pratique c’est un vrai gain pour votre équipe d’étage : elle sait d’avance quelles chambres nécessitent un équipement particulier, sans avoir à consulter chaque fiche de réservation. Vérifiez que cette information remonte bien dans votre rapport et que vos gouvernantes savent l’exploiter.

Pour les établissements équipés du module de paiement, le statut de pré-autorisation apparaît désormais sous forme d’icône précise dans le rapport des arrivées prévues. Un coup d’oeil suffit pour identifier les réservations dont la garantie de paiement n’est pas encore complète, et les traiter avant l’arrivée.

En résumé : une heure de préparation pour une saison sans accroc

Ces cinq réglages ne demandent pas des heures de configuration. Ils demandent de la méthode et un peu d’anticipation. Bloquez une heure avec votre équipe de réception avant la fin juin, passez ces points en revue, et vous aborderez la haute saison avec un PMS réglé au millimètre.

Si vous avez besoin d’aide pour configurer l’un de ces points, notre équipe support est disponible directement par téléphone. Pas de ticket, pas d’attente : vous appelez, on répond. Vous pouvez aussi consulter notre page PMS pour retrouver l’ensemble des fonctionnalités disponibles, ou découvrir comment MedialogPay peut simplifier la gestion de vos garanties de paiement avant la saison.

Parler à nos équipes

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Étude de cas

Gérer les remboursements clients avec MedialogPay

MedialogPay remboursement client hôtel - gestion des remboursements depuis le PMS
Remboursements clients : comment MedialogPay vous fait gagner un temps précieux

Un remboursement client, ça devrait prendre 2 minutes, pas 20

Un client annule, un départ anticipé nécessite un recalcul… Le remboursement client fait partie du quotidien de toute réception hôtelière. Et pourtant, c’est souvent l’une des opérations les plus fastidieuses : retrouver la bonne facture, appeler la banque, naviguer dans des interfaces peu intuitives. Avec MedialogPay, tout ça change. Voici comment.

Pourquoi rembourser un client était compliqué jusqu’ici

Dans la plupart des hôtels, le processus de remboursement repose sur plusieurs étapes manuelles : identifier la transaction d’origine, contacter le prestataire de paiement, attendre la validation, générer un avoir. Quand la facture concernée date de plusieurs semaines ou a déjà été archivée, ça se complique encore.

Le problème, c’est que ces frictions ont un coût. Un client qui attend son remboursement perd confiance. Une réception qui jongle entre plusieurs systèmes perd du temps. Et une erreur de traitement génère des écarts comptables difficiles à corriger.

La gestion des remboursements, c’est l’un des angles morts de beaucoup de PMS. Chez Medialog, on a décidé de le traiter sérieusement.

Ce que change MedialogPay

Medialog introduit une gestion complète des remboursements directement depuis l’interface de facturation. Deux cas de figure sont couverts.

Remboursement depuis une facture en cours

Depuis n’importe quelle facture ouverte, il est désormais possible d’initier un remboursement partiel ou total en quelques clics. MedialogPay prend en charge le remboursement directement depuis le PMS, sans passer par une interface externe. Vous définissez le montant, vous validez, c’est fait.

Remboursement depuis une facture archivée

Depuis la facture archivée, vous pouvez sélectionner précisément les produits à rembourser. Le logiciel génère automatiquement une facture de remboursement, et vous accédez en un clic à la facture d’origine comme à la facture d’avoir correspondante.

En pratique : les situations où vous allez gagner du temps

Voici les cas concrets qui reviennent le plus souvent dans les hôtels :

  • Annulation partielle d’une réservation : un client a payé 3 nuits, il en consomme 2. Remboursement de la nuit non utilisée depuis la facture en cours, sans ressaisie.
  • Erreur de facturation découverte après clôture : un extra facturé deux fois. La facture est archivée, mais le remboursement ciblé du produit concerné reste possible.
  • Litige sur une prestation : un client insatisfait d’un service. Vous pouvez rembourser uniquement ce poste, sans toucher au reste de la facture.
  • Départ anticipé : recalcul du séjour et remboursement du delta directement depuis le folio, en lien avec les encaissements MedialogPay.

Dans tous ces cas, la facture de remboursement est générée automatiquement et traçable dans votre comptabilité. Aucun écart, aucune saisie manuelle supplémentaire.

Pourquoi c’est important pour votre relation client

Un remboursement rapide, c’est un signal fort envoyé au client : vous prenez sa situation au sérieux et vous agissez sans délai. Dans un secteur où les avis en ligne pèsent lourd, la réactivité sur ce type de situation peut faire toute la différence entre un commentaire négatif et un client fidélisé.

Avec MedialogPay, le traitement d’un remboursement n’est plus une source de lourdeur administrative. Grâce à une gestion fine des droits d’accès au sein du PMS Medialog, la direction ou les managers habilités peuvent valider ces opérations sensibles en quelques clics, sans avoir à solliciter la comptabilité.

Avec MedialogPay, la réconciliation bancaire se fait automatiquement. Chaque remboursement est associé à la transaction d’origine, sans manipulation manuelle dans votre interface bancaire. Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités de paiement, vous pouvez consulter la page dédiée à MedialogPay.

En résumé

La gestion des remboursements clients est l’un de ces sujets que l’on traite souvent en mode dégradé, faute d’outils adaptés. La version 3.16 de Medialog Hôtel change la donne : remboursements partiels ou totaux, depuis des factures en cours ou archivées, avec génération automatique de l’avoir et réconciliation bancaire intégrée.

Si vous utilisez déjà MedialogPay, la fonctionnalité est disponible dès maintenant. Et si vous n’avez pas encore activé le paiement intégré, c’est peut-être le bon moment d’en parler avec notre équipe.

En savoir plus sur MedialogPay

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Ce qu’on a appris à Food Hotel Tech 2026

 

 

Food Hotel Tech 2026 - Ce qu'on a appris chez Medialog
Ce qu’on a appris à Food Hotel Tech 2026

 

Chaque année, Food Hotel Tech rassemble à Paris les acteurs de la tech hôtelière et de la restauration. Contrairement à EquipHotel, qui couvre tout ce dont un établissement peut avoir besoin, de la literie aux logiciels, FHT est entièrement focalisé sur la technologie. Deux jours denses, des dizaines de conférences, et une question centrale : où va le secteur ?

Cette année, l’équipe Medialog était au stand F39 pour aller à la rencontre de ses clients, de ses partenaires, et écouter ce que les experts ont à dire. Voici les points clés qu’on en retient.

La communication n’a jamais été aussi accessible

C’est peut-être le message le plus encourageant pour les indépendants : communiquer efficacement ne nécessite plus un budget colossal. Les outils sont là, les formats aussi. Réseaux sociaux, newsletters, vidéos courtes; tout est à portée de main.

Le message des intervenants était clair : si vous manquez de temps ou de compétences en interne, ne pas avoir peur de faire appel à une agence. Déléguer sa communication n’est plus un luxe réservé aux grandes chaînes. C’est une décision stratégique qui libère du temps pour ce qui compte : vos clients.

L’IA ne va pas remplacer l’humain: elle va le libérer

C’était le sujet de nombreuses conférences cette année, et la nuance était bienvenue. Selon Meta, l’IA ne prendra pas en charge l’intégralité du travail, elle va automatiser les tâches répétitives et peu productives. Saisies manuelles, rapports, relances… tout ce qui prend du temps sans créer de valeur.

Concrètement pour un hôtelier ou un restaurateur, ça veut dire quoi ? Moins de temps passé sur la technique, plus de temps pour les clients. L’automatisation ne remplace pas l’accueil, l’attention, la relation humaine, elle la rend possible en dégageant du temps.

La personnalisation va devenir la norme

L’autre promesse de l’IA que les conférences ont bien illustrée : l’adaptabilité et la personnalisation à grande échelle. Un client qui revient dans votre hôtel attendait déjà qu’on se souvienne de ses préférences. Demain, ce sera une évidence pour tous les établissements, quelle que soit leur taille.

Pour les hôteliers indépendants, c’est une opportunité réelle face aux grandes chaînes : mieux connaître ses clients, anticiper leurs besoins, créer une expérience sur-mesure. Les outils pour y arriver sont de plus en plus accessibles.

Ouvrir un restaurant ou un hôtel : les bonnes bases dès le départ

La conférence sur l’ouverture d’établissement a rappelé des fondamentaux souvent sous-estimés. Deux points sont ressortis avec force.

Les bonnes personnes, en interne comme en externe

Un établissement qui réussit s’appuie sur une équipe bien choisie en interne, des collaborateurs qui partagent les valeurs de la maison, mais aussi sur un solide réseau de soutien externe : comptable, avocat, prestataires tech, partenaires de confiance. Ne pas essayer de tout faire seul, c’est aussi une forme d’intelligence managériale.

L’emplacement et l’identité créent votre clientèle

L’emplacement et le style de votre établissement ne sont pas que des choix esthétiques. Ce sont eux qui définissent qui vous êtes, ce que vous proposez, et in fine, qui viendra chez vous. Un hôtel de caractère en centre-ville n’attire pas les mêmes clients qu’un boutique-hôtel en bord de mer et c’est bien là tout l’enjeu du positionnement.

Ce qui fait la différence, c’est rarement la technologie seule. C’est la combinaison d’un outil bien choisi, d’une équipe qui sait s’en servir, et d’une vision claire de ce qu’on veut offrir à ses clients.

Ce qu’on retient chez Medialog

Deux jours de salon confirment une tendance que nous observons depuis longtemps : les hôteliers et restaurateurs indépendants ont besoin d’outils simples, fiables, et d’un vrai accompagnement humain. Pas de promesses technologiques abstraites. Des solutions concrètes, pensées pour leur quotidien.

C’est exactement ce qu’on essaie de faire chez Medialog depuis 1988 et Food Hotel Tech 2026 nous a rappelé pourquoi c’est important de continuer à le faire bien.

Vous avez des questions sur nos solutions PMS, POS ou Medialog Pay ? Parlons-en.

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PMS, RMS et écosystème hôtelier

Ebook Medialog Revbell - Un écosystème plus humain grâce à la technologie
Comment bâtir un écosystème hôtelier qui tient vraiment la route

Un hôtel indépendant, c’est un écosystème et pas juste un logiciel

Dans un marché dominé par les grandes chaînes, la performance n’est plus une question de taille, mais d’écosystème hôtelier. Un écosystème mal assemblé, c’est de la ressaisie, des erreurs et de la frustration. Bien construit, c’est exactement l’inverse : de la fluidité, de la visibilité, et du temps récupéré pour ce qui compte vraiment.

C’est le sujet que Medialog et Revbell ont décidé de mettre à plat ensemble, dans un ebook co-écrit à quatre mains pour aider les hôteliers indépendants à reprendre l’avantage avec une architecture technologique simple, connectée et centrée sur l’humain.

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Pourquoi Medialog et Revbell ont travaillé ensemble

Revbell est un Revenue Management System (RMS) conçu spécifiquement pour les hôtels indépendants. Leur spécialité : aider les hôteliers à piloter leur stratégie tarifaire avec méthode, en s’appuyant sur leurs propres données plutôt que sur l’intuition ou le regard sur le voisin.

Chez Medialog, on s’occupe du PMS, le socle opérationnel de l’hôtel. Réservations, check-in, facturation, housekeeping : tout passe par là. Les deux outils sont complémentaires par nature, et leur efficacité dépend d’une chose : qu’ils communiquent correctement entre eux.

Ce partenariat est né d’un constat simple. Beaucoup d’hôteliers indépendants ont de bons outils, mais pas forcément la bonne architecture pour en tirer le meilleur. C’est ce qu’on a voulu documenter concrètement, sans jargon inutile.

Ce que vous allez trouver dans l’ebook

1. Les trois piliers d’un écosystème hôtelier solide
2. La stratégie tarifaire, vraiment
3. Quand les solutions se parlent
4. Bonnes pratiques et erreurs à éviter

 

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Étude de cas

POS et PMS intégrés hôtel-restaurant

POS et PMS intégrés hôtel restaurant Medialog
POS et PMS intégrés : pourquoi c’est la meilleure décision pour votre hôtel-restaurant

Le constat : deux logiciels, deux problèmes

Vous gérez un hôtel-restaurant et vous n’avez pas encore de POS et PMS intégrés ? Un logiciel pour la réception, un autre pour la salle. Deux interfaces, deux bases de données, deux mondes qui communiquent… plus ou moins bien. En 2026, est-ce que ce fonctionnement tient encore la route ?

La réponse courte : difficilement. Et voici pourquoi.

Ce que ça coûte vraiment d’avoir deux solutions séparées

Au quotidien, les établissements qui fonctionnent sans POS et PMS intégrés rencontrent les mêmes difficultés, souvent sous-estimées.

La double saisie. Les additions du restaurant sont transférées manuellement vers le PMS, ou passent par une interface instable. Chaque transfert est une occasion d’erreur, et chaque erreur prend du temps à corriger.

Les écarts de caisse. Vous clôturez votre journée et vous découvrez un écart entre le restaurant et l’hôtel. Impossible de trouver l’origine rapidement parce que les deux systèmes ne parlent pas le même langage. Résultat : le night audit s’éternise et votre équipe de nuit passe plus de temps à chercher 3 euros qu’à accueillir les clients.

Le manque de visibilité. Vous n’avez pas de vue d’ensemble sur la performance de vos deux activités au même endroit. Les stats du restaurant sont dans un logiciel, celles de l’hébergement dans un autre. Pour consolider, il faut exporter, croiser, retravailler. C’est du temps perdu.

Le risque d’erreurs de TVA. Deux systèmes qui gèrent des taux différents, c’est la porte ouverte aux incohérences dans vos déclarations. Et en cas de contrôle, c’est à vous de prouver la cohérence des données.

Deux contrats, deux interlocuteurs. Deux calendriers de mises à jour, deux supports. Quand un problème survient entre les deux systèmes, chacun renvoie la balle à l’autre.

Ce que change un écosystème intégré

Imaginez l’inverse. Des POS et PMS intégrés, un seul éditeur, une seule base de données, une seule logique. Voici ce que ça change concrètement.

1. Centralisation des ventes et cohérence comptable

Avec un POS et un PMS intégrés, tout le chiffre d’affaires et l’ensemble des règlements émis par le POS sont agrégés automatiquement dans le PMS. Ce dernier devient le point névralgique de l’établissement : une vision globale et unique des performances hôtel + restaurant, sans ressaisie manuelle.

Les montants générés par le POS sont envoyés automatiquement au PMS pour stockage et analyse comptable. Résultat : moins d’erreurs de saisie, moins d’écarts entre les deux systèmes, rapprochements simplifiés. La facturation, les statistiques et la TVA sont synchronisés de façon cohérente entre les deux systèmes. La clôture suit un ordre logique : le POS clôture en premier, puis le PMS consolide l’ensemble — une séquence fluide qui garantit l’intégrité des données pour tout l’établissement.

2. Suivi par centres de profit et familles de vente

L’intégration repose sur un paramétrage précis des familles de produits et des centres de profit. Cela permet une analyse détaillée par point de vente, type de produit et taux de TVA. Le management peut ainsi comparer la contribution de chaque activité au chiffre d’affaires global, identifier les postes les plus rentables et piloter avec des données fiables — pas des estimations.

3. Traçabilité des consommations hôtel au restaurant

Les produits consommables PMS (petits déjeuners, demi-pensions, packages) sont paramétrés puis mappés dans le POS. Cela garantit un suivi clair et automatique de ce qui est consommé côté restaurant mais rattaché à la prestation hôtel. Fini les écarts entre ce qui est facturé à la chambre et ce qui est encaissé en salle.

4. Expérience client fluide, du restaurant au check-out

Prenons un exemple concret. Un client arrive à votre hôtel en fin d’après-midi. Il dépose ses bagages, descend dîner au restaurant, prend un verre au bar. Chaque consommation est automatiquement rattachée à sa chambre — avec son nom, son numéro de chambre et le détail des produits consommés. Le lendemain matin, au check-out, une seule facture consolidée l’attend.

Pas de « attendez, je vérifie avec le restaurant ». Pas de ticket volant. Pas de file d’attente à la réception pendant qu’on appelle la salle pour confirmer un montant. C’est fluide pour le client, et sans stress pour vos équipes.

5. Rapports croisés pour un pilotage réel

Les rapports intègrent des colonnes spécifiques liées au PMS : quantités de produits hôtel consommés, nom du client, numéro de chambre, détail des règlements. Le management peut analyser simultanément l’activité hébergement et F&B, ainsi que leur contribution respective au CA global.

Pour les groupes multi-établissements et les résidences, l’avantage est encore plus marqué : comparer le RevPAR d’un site avec le ticket moyen restaurant d’un autre, analyser les tendances sur l’ensemble du parc, prendre des décisions basées sur des données consolidées. C’est un vrai outil de pilotage, pas un assemblage de fichiers Excel.

6. Moins de travail en double pour vos équipes

Avec l’intégration, vos équipes n’ont plus à dupliquer des commandes entre PMS et POS, ressaisir des montants ou refaire manuellement les liens chambre/commande. Le night audit est simplifié : tout est déjà dans la même base.

Vos collaborateurs se concentrent sur ce qui compte vraiment — l’accueil et le service — au lieu de jongler entre deux écrans pour faire coller des chiffres, surtout en période de rush.

7. Contrôle renforcé pour la comptabilité et la direction

En centralisant dans le PMS tous les montants issus du POS et en s’appuyant sur un paramétrage rigoureux (familles, centres de profit, produits consommables), vous obtenez des rapports PMS fiables, un meilleur contrôle interne et une préparation simplifiée pour votre expert-comptable. Moins de litiges, des clôtures plus rapides, des audits facilités.

Un seul éditeur, une seule base de données, une seule logique. C’est ce que l’on appelle un écosystème natif.

La conformité : un argument de plus

En 2026, la question de la conformité pèse lourd. Les obligations fiscales des logiciels de caisse et de facturation sont encadrées par l’administration fiscale française. Chez Medialog, nous sommes aux normes dans tous les sens du terme, et nous restons à jour.

Notre POS Medialog Restaurant est certifié NF525 par INFOCERT, la référence en matière de conformité fiscale pour les logiciels de caisse.

Notre PMS Medialog Hotel se prépare à la réforme de la facturation électronique : réception obligatoire des factures électroniques dès septembre 2026, émission obligatoire pour les PME à partir de septembre 2027. Une évolution que nous intégrons nativement, sans que vous ayez à vous en préoccuper.

Quand votre POS et votre PMS sont séparés, la conformité devient vite un casse-tête. Qui est responsable de la transmission des données à la plateforme agréée ? Quel système gère le e-reporting ? Qui garantit la cohérence des données fiscales entre les deux ? Avec des POS et PMS intégrés, la réponse est simple : un seul éditeur, une seule mise à jour, une seule certification.

Medialog : POS et PMS natifs, une seule plateforme

Medialog Hotel + Medialog Restaurant = même éditeur, même base, même support.

C’est ça, la force d’une solution native de POS et PMS intégrés. Pas d’interface tierce à maintenir, pas de connecteur qui plante un vendredi soir en plein service. Les deux logiciels sont conçus ensemble, par la même équipe, pour fonctionner ensemble.

Les fonctionnalités clés de l’intégration :

  • Transfert des notes restaurant vers la chambre
  • Facture consolidée hébergement + restauration au check-out
  • Suivi des petits déjeuners, demi-pensions et packages
  • Statistiques unifiées hébergement et restauration
  • Clôture séquencée POS puis PMS pour une intégrité totale des données
  • Rapports croisés avec détail par centre de profit et famille de vente
  • Suivi client avec historique séjour et consommations restaurant

Conclusion

Le choix de POS et PMS intégrés n’est pas un luxe. C’est un gain de temps quotidien, une fiabilité renforcée sur vos données et votre conformité, et une expérience client sans couture.

Medialog est le partenaire qui fait les deux, nativement. Un seul interlocuteur, une seule plateforme, zéro compromis. Et ce n’est qu’un début : Medialog travaille à automatiser encore davantage les échanges PMS↔POS, pour réduire à zéro les actions manuelles et renforcer la cohérence des données entre les deux systèmes.

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Medialog à Food Hotel Tech 2026 — Stand F39

Medialog au Food Hotel Tech 2026 — Stand F39
Food Hotel Tech 2026 – Stand F39

C’est quoi, Food Hotel Tech ?

Les 14 et 15 avril 2026, Paris Expo Porte de Versailles accueille la 9e édition de Food Hotel Tech, le salon de référence des solutions digitales et éco-responsables pour les professionnels de l’hôtellerie-restauration. Plus de 200 exposants, une trentaine de conférences d’experts, un village startups… c’est deux jours denses, pensés pour ceux qui veulent avancer concrètement sur leur transformation numérique.

Et cette année, on y sera. Retrouvez l’équipe Medialog au stand F39.

Ce qu’on vous montre sur le stand

L’idée n’est pas de vous faire une démonstration générique. Sur le stand F39, on prend le temps d’explorer vos enjeux. Vous gérez un hôtel avec restaurant ? Vous cherchez à simplifier vos paiements ? Vous voulez savoir comment votre PMS et votre caisse restaurant peuvent enfin fonctionner ensemble sans friction ? C’est exactement ce dont on parle.

Trois sujets seront au cœur de nos échanges :

PMS + POS tout-en-un. Une seule plateforme pour gérer la réception, les réservations, la facturation et la salle de restaurant — les charges F&B remontent directement dans le folio client. Pas de ressaisie, pas d’écart en fin de journée.

MedialogPay. Notre solution de paiement intégrée, développée en partenariat avec Adyen. Elle centralise vos flux, automatise la réconciliation bancaire et vous évite de jongler entre plusieurs interfaces. Simple, sécurisé, conforme PCI-DSS.

Et bien sûr, on répondra à toutes vos questions sur nos 130+ intégrations, notre architecture hybride cloud+local, et notre support 100% humain — parce que quand vous appelez, c’est quelqu’un qui décroche.

Depuis 1988, on accompagne les hôtels indépendants dans leur gestion quotidienne. Food Hotel Tech, c’est l’occasion de se retrouver, d’échanger en direct et de voir concrètement ce que nos outils changent au quotidien.

Venez avec votre badge gratuit

L’entrée est gratuite pour les professionnels de l’hôtellerie-restauration — le badge public est affiché à 99 €, mais en passant par notre lien d’invitation, vous l’obtenez sans frais. Le salon est ouvert de 9h à 18h les deux jours.

Il suffit de vous inscrire ici 👉 foodhoteltech.com/invitation/medialog

À mardi ou mercredi, stand F39 !

Si vous venez à FHT cette année, passez nous voir. Que vous soyez déjà client Medialog ou simplement curieux de découvrir ce qu’un PMS pensé pour les indépendants peut faire pour votre établissement, la conversation vaut le détour.

📅 14 et 15 avril 2026
📍 Paris Expo Porte de Versailles, Hall 4 — Stand F39
🎫 Inscription gratuite par ici

À très vite !

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NF525 : Tout savoir sur la certification de Medialog POS v9

NF525 Medialog Restaurant
NF525 : Tout savoir sur la certification de Medialog POS v9

La conformité fiscale NF525 au service de votre métier

La certification NF525 devient un enjeu majeur alors que la réglementation fiscale évolue en France. Chez Medialog, nous anticipons ces changements pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : la restauration.

Nous avons le plaisir de vous annoncer que Medialog Restaurant et l’ensemble de notre suite POS sont désormais certifiés NF525 par INFOCERT (Certificat n°525/0688-1). Cette certification est effective à partir de la version 9.x, notre version majeure certifiée.

Pourquoi est-ce une étape cruciale ?

  • Loi de Finances 2025 : Les règles se durcissent pour lutter contre la fraude à la TVA.
  • Certification vs Attestation : Contrairement à une simple attestation d’éditeur, la NF525 est une validation par un tiers de confiance.
  • Sérénité totale : Une structure rigoureuse pour garantir la perfection lors d’un éventuel contrôle fiscal.

Face aux exigences de l’administration, votre logiciel de caisse devient votre meilleur allié juridique.

Les 4 piliers de la norme ISCA

Pour répondre aux obligations du bulletin officiel BOI-TVA-DECLA-30-10-30, Medialog garantit quatre conditions fondamentales :

L’inaltérabilité : Une fois validé, un ticket ne peut plus être modifié ou supprimé. Même la génération d’une note provisoire est sauvegardée.

La sécurisation : Chaque transaction et événement important sont « scellés » en base de données par une signature électronique unique.

La conservation : Toutes les opérations sont tracées de manière chronologique dans le Journal des Événements Techniques (JET).

L’archivage : Les données sont conservées 6 ans minimum dans une archive fiscale sécurisée et restituable à tout moment.

La certification NF525, délivrée par INFOCERT, est la référence en matière de conformité pour les commerçants assujettis à la TVA en France. Elle prouve que le logiciel respecte les critères de fiabilité les plus stricts.

Ce qui change sur votre POS (Version 9.x)

Le passage à la norme NF525 introduit des évolutions majeures dans la gestion de vos pièces justificatives :

Nouvelle nomenclature : Chaque document possède son propre préfixe et numéro chaîné (ex: TCK- pour les tickets, FAC- pour les factures, NOT- pour les notes).

Gestion des impressions : Conformément à la loi anti-gaspillage de 2023, l’impression automatique est proscrite. Une popup d’action apparaît en fin de processus.

Interdiction de la TVA sur les notes : Il est désormais strictement interdit d’afficher le calcul de la TVA sur les notes provisoires (avant paiement).

Traçabilité des duplicatas : Tout duplicata de note ou de ticket doit désormais être justifié et enregistré dans le système.

 

Le JET : La « Boîte Noire » de votre établissement

Le Journal des Événements Techniques (JET) est un registre chronologique qui enregistre tous les événements significatifs du cycle de vie de votre logiciel.

La vraie question est : votre système actuel est-il prêt à justifier chaque action ?

Suivi des opérations sensibles

Le JET enregistre les ouvertures de sessions, les abandons de transactions commerciales non encore enregistrées et les passages en note « offerte ».

Archive Fiscale Automatique

L’archive fiscale est un fichier sécurisé (.zip) contenant l’ensemble de vos données de caisse. Elle est générée automatiquement lors de la clôture d’une année civile. Vous pouvez y accéder directement depuis votre portail de gestion.

Clôtures périodiques obligatoires

Pour garantir l’intégrité des « Grands Totaux », le système impose l’enregistrement des clôtures journalières, mensuelles et annuelles. L’utilisateur n’a pas à intervenir : ces opérations sont automatisées et stockées en base de données.

Êtes-vous concerné par la NF525 ?

Trois critères permettent de vérifier si votre établissement doit utiliser un logiciel certifié :

  • ✓ Vous collectez la TVA.
  • ✓ Vous encaissez des particuliers et des professionnels.
  • ✓ Vous utilisez une solution de caisse (POS).

Note importante : Les établissements situés en dehors du territoire français ne sont pas soumis à cette obligation. Le paramètre « NF525 » n’est alors pas activé, libérant le logiciel de ces contraintes spécifiques.

Pour les établissements français : Medialog version 9.x active automatiquement ces sécurités pour vous protéger.

 

Conclusion

La certification NF525 n’est pas qu’une contrainte administrative, c’est un gage de transparence et de modernité. En choisissant Medialog Restaurant v9, vous vous équipez d’un outil robuste, validé par INFOCERT, qui place la sécurité de vos données et la conformité de votre gestion au sommet de ses priorités.

Ne laissez aucune place à l’incertitude lors de vos bilans comptables. Choisissez un partenaire qui anticipe la loi pour protéger votre avenir.