PMS, lequel choisir ?

Vous venez d’acquérir un hôtel, ou vous vous demandez s’il est temps de changer ou choisir un PMS hôtelier?
Mais par où commencer ? Quelles sont les bonnes questions à se poser ? Et surtout : comment savoir ce dont vous avez vraiment besoin ?

C’est justement l’objectif de cet article.

Chaque hôtel est unique. Le bon PMS est celui qui répond à vos besoins spécifiques, pas celui qui vous impose un mode de fonctionnement rigide.

Voici donc 5 questions simples à vous poser avant de faire votre choix :

1. Est-ce que tout le monde s’y retrouve, de l’extra à la direction ?

Un bon PMS doit être intuitif. Il doit permettre à n’importe quel membre de l’équipe – même un extra d’un soir – de s’y retrouver rapidement. L’outil s’adapte à vos équipes, pas l’inverse.

2. Est-ce qu’il est compatible avec mes outils actuels ?

Inutile de chambouler toute votre organisation. Le bon PMS se connecte facilement à votre caisse, votre channel manager, votre moteur de réservation ou tout autre outil déjà en place.

3. Est-ce que je peux compter sur un vrai service client ?

Quand un problème survient, vous devez pouvoir parler à quelqu’un. Pas à un chatbot. Le support doit être réactif, humain, et disponible quand vous en avez besoin.

4. Est-ce que mes équipes sont bien accompagnées ?

Un bon logiciel, c’est aussi un bon suivi. La mise en route, la formation, le support au quotidien : vous devez sentir que vous êtes accompagnés à chaque étape.

5. Est-ce que le PMS évoluera avec moi ?

Vos besoins vont changer. Le bon PMS est celui qui peut grandir avec votre établissement : ouverture d’un restaurant, d’un deuxième site, nouvelles fonctionnalités, etc.

En répondant à ces 5 questions, vous y verrez déjà plus clair.
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